Dit praktische handboek biedt jou de tools om zelf een CX-Volwassenheidsscan uit te voeren voor jouw organisatie. Of je nu net begint met CX of al veel ervaring hebt, het handboek ondersteunt je in de stap naar een klantgerichte aanpak binnen jouw organisatie.
Download 'Handboek voor het uitvoeren van een CV-Volwassenheidsscan' (PDF, 645,0kB)