Overzicht van alle onderwerpen
Basisregistraties en stelselafspraken
Het stelsel van basisregistraties bestaat uit 10 afzonderlijke basisregistraties die onderling met elkaar samenhangen.- Basisregistraties Er zijn 10 basisregistraties. Een basisregistratie is een door de overheid officieel aangewezen registratie met gegevens die door alle overheidsinstellingen verplicht worden gebruikt bij de uitvoering van publiekrechtelijke taken. Dit kan gaan om uitrukkende hulpdiensten, het efficiënt vaststellen van het recht op uitkering of het toetsen van vergunningaanvragen. Bij het gebruik van de gegevens is de privacy van de burger gewaarborgd.
- Beheervoorziening BSN De Beheervoorziening burgerservicenummer (BV BSN) zorgt voor het genereren, distribueren, beheren en raadplegen van het BSN. De BV BSN regelt de toegang tot de identificerende gegevens in de achterliggende authentieke registraties (Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens (GBA) en de Registratie Niet-ingezetenen). Maar ook in de verificatieregisters voor de identiteitsbewijzen ter verificatie van de identiteit aan het loket.
- NORA De Nederlandse Overheid Referentie Architectuur (NORA) is bedoeld als richting gevend en sturend instrument. Het bevat kaders en bestaande afspraken voor het inrichten van de informatiehuishouding van de Nederlandse overheid. Het realiseren van voorzieningen binnen die kaders en afspraken, zorgt er voor dat ze goed samenwerken met andere voorzieningen en dat optimaal hergebruik gemaakt wordt van bestaande oplossingen.
- Stelselvoorzieningen Door gegevens uit het Stelsel van Basisregistraties slim met elkaar te delen, kan de overheid efficiënter opereren en de dienstverlening verbeteren. Vier Stelselvoorzieningen ondersteunen de basisregistraties om hun product- en dienstenportfolio eenduidig te (gaan) ontsluiten naar de afnemers. Het Stelsel van Basisregistraties onderscheidt de volgende Stelselvoorzieningen: Digikoppeling Digimelding Digilevering Stelselcatalogus
Democratie
Digitale vernieuwingen veranderen ons leven.- Democratie in actie Door verschillende vormen van democratie, moeten meer mensen betere mogelijkheden krijgen om mee te doen. Het bouwen van aardgasvrije woningen zal de eerste nationale proeftuin zijn waarbij inwoners kunnen mee besluiten over hoe dit vorm krijgt in hun wijk.
- Proeftuin Digitale Democratie Het stimuleren van meer directe burgerbetrokkenheid in lokale beleidsontwikkeling. Dat is het doel van een proeftuin rond digitale democratie. In de proeftuin spelen open source participatietools een voorname rol.
Dienstverlening aan burgers en ondernemers
Het kabinet wil de kansen van digitalisering benutten en de regie van burgers en ondernemers versterken.- Basisinfrastructuur De basisinfrastructuur van de overheid bestaat uit standaarden, producten en voorzieningen die gezamenlijk gebruikt worden door overheden, publieke organisaties en in een aantal gevallen ook private partijen. De Basisinfrastructuur bestaat uit herbruikbare digitale basisvoorzieningen, standaarden en producten. Hierdoor is het mogelijk om primaire processen doelmatig in te richten en te blijven ontwikkelen.
- Berichtenbox voor bedrijven De Berichtenbox voor bedrijven is een beveiligd e-mailsysteem tussen ondernemers en de overheid. Daarnaast is het systeem ook inzetbaar voor berichtenverkeer tussen overheidsorganisaties. Met de Berichtenbox kan (bedrijfsgevoelige) informatie veilig en soepel worden uitgewisseld. Bijvoorbeeld bij beschikkingen voor vergunningaanvragen. Maar ook voor meldingen, inschrijvingen, bezwaren en registraties. Zo kan de traditionele, aangetekende en gewone post vervangen worden door beveiligd digitaal berichtenverkeer via de Berichtenbox.
- E-Factureren Veel facturen worden via de post of per e-mail (bijvoorbeeld als PDF of Word-document) verzonden en ontvangen. E-factureren gaat een stap verder en maakt van een factuur een gestructureerd digitaal bestand dat elektronisch wordt aangeleverd. Doordat de gegevens gestructureerd zijn, is een e-factuur vanuit het ene geautomatiseerde systeem elektronisch te verwerken in het andere systeem. Handmatige verwerking is dus niet meer nodig.
- Gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers De gemeente is voor veel mensen het eerste contact met een overheidsorganisatie. Het is daarom van belang dat de online dienstverlening van gemeenten in orde is. Gemeenten hebben de ambitie om intensiever samen te werken en producten en diensten te standaardiseren. Dit maakt het mogelijk om samen te investeren en sneller te innoveren waarmee risico’s worden verkleind.
- MijnOverheid MijnOverheid is de persoonlijke website van burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen als hun paspoort bijna verlopen is, controleren hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan of de status van een omgevingsvergunning volgen. Al meer dan 7 miljoen Nederlanders maken gebruik van MijnOverheid.
- MijnOverheid voor Ondernemers MijnOverheid voor Ondernemers is dé digitale schakel tussen ondernemers en overheidsorganisaties.
- Omgevingsloket Met Omgevingsloket online kan digitaal een aanvraag of melding worden gedaan voor omgevingsvergunningen en watervergunningen. De overheid kan met Omgevingsloket online de aanvragen behandelen. Ook kan met Omgevingsloket online een vergunningcheck worden gedaan. De voltooiing van de beoogde Olo3 projectdoelen is per 1 januari 2016 onderdeel geworden van het digitaliseringsprogramma voor de Omgevingswet.
- Ondernemersplein Van wetgeving tot belastingregels en van subsidies tot branche-informatie. Op Ondernemersplein staat alle informatie van de (semi-)overheid die nodig is om te ondernemen. Dat voorkomt zoeken naar informatie en levert dus tijd op. Dat is wat het Ministerie van Economische Zaken samen met de Kamer van Koophandel, de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en Belastingdienst voor ondernemers mogelijk wil maken.
- Overheid.nl De website Overheid.nl is de wegwijzer naar informatie en diensten van alle overheidsorganisaties in Nederland voor ondernemers en particulieren. Op Overheid.nl is achterliggende wet- en regelgeving te vinden, een totaaloverzicht van de producten en diensten plus een aantal links naar websites die voor ondernemers en particulieren van belang zijn.
- Regeldruk Niet alleen de wetten en regels die overheden maken hebben een impact op de gevoelde regeldruk door ondernemers. Ook de wijze waarop de overheid haar dienstverlening organiseert is hierop van invloed. Overheden, toezichthouders en inspecties kunnen hun dienstverlening merkbaar verbeteren door begrijpelijke communicatie over beleid en regels, goede onderlinge afstemming en inlevingsvermogen in de situatie van de ondernemers. Het kabinet zal de komende tijd met name inzetten op betere digitale dienstverlening en hulp bij het naleven van wet- en regelgeving.
- Regelhulpen Ondernemers hebben vaak te maken met complexe wet- en regelgeving. Regelhulpen helpen ondernemers om wet- en regelgeving inzichtelijk te maken. Door Regelhulpen in te vullen, krijgen ondernemers een advies op maat over welke weg het best kan worden bewandeld. Het Servicecentrum Regelhulpen helpt overheden en uitvoeringsorganisaties wetten en/of regels inzichtelijk te maken met behulp van een Regelhulp.
- Samenwerkende Catalogi Burgers en ondernemers weten vaak niet waar zij digitale informatie over overheidsdiensten precies moeten vinden. 'Samenwerkende Catalogi' is daarop het antwoord. Het is een voorziening die er voor zorgt dat product- en dienstinformatie van overheidsorganisaties beter en sneller vindbaar is. Via centrale webportalen bijvoorbeeld, zoals www.overheid.nl en Ondernemersplein. Maar ook op de website van de deelnemende overheid zelf.
Gegevens
Wat betekent het uitwisselen van persoonlijke gegevens bijvoorbeeld voor ieders veiligheid en privacy? Hoe zorgen we ervoor dat die gegevens goed beschermd zijn?.- Gegevenslandschap Goede gegevens zijn een essentiële grondstof voor de taken van de overheid. Of het nu gaat om uitrukkende hulpdiensten, het efficiënt vaststellen van het recht op uitkering of het bestrijden van fraude. Basisregistraties leveren nu al de meest essentiële gegevens voor de overheid. De volgende stap is een gegevenslandschap waarin meer gegevens toegankelijk en bruikbaar zijn, binnen de kaders voor behoorlijk gebruik van gegevens.
- Regie op Gegevens Het programma Regie op Gegevens (RoG) werkt in opdracht van de ministeries van Binnenlandse Zaken en Economische Zaken en Klimaat aan regie op eigen gegevens door burgers en bedrijven. Dit betekent dat zij bij het regelen van bepaalde zaken hun gegevens zelf kunnen inzien, (her)gebruiken, wijzigen of verwijderen. Zo kun je bijvoorbeeld zorg, overzicht in financiën, het aanvragen van aangepast vervoer of het afsluiten van een hypotheek slimmer regelen. Over het programma Het programma RoG signaleert, analyseert en agendeert ontwikkelingen, knelpunten en kansen en doet onderzoek. Ook verbindt het programma publieke, private en maatschappelijke partijen die werken aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken of aan innovaties. Hierbij staat 'de mens centraal' en is ‘in regie op gegevens zijn’ het uitgangspunt. Samen werken we aan de totstandkoming van een helder afsprakenstelsel om het laagdrempelige en veilige vrije verkeer van gegevens, onder regie van het individu, mogelijk te maken.
Identiteit
Het beheer van uw digitale identiteit en uw digitale inlogmiddelen wordt geborgd door een digitaal certificaat van PKIoverheid.- DigiD Met DigiD kunnen personen zich identificeren voor digitale dienstverlening. DigiD biedt zekerheid over met wie u te maken heeft. Via DigiD wordt het burgerservicenummer bekend van de persoon die inlogt. Hiermee kan direct nagegaan welke informatie al bekend is van een persoon waardoor diensten op maat kunnen aangeboden. Inloggen kan op het moment met gebruikersnaam en wachtwoord en in sommige gevallen met een extra controle sms. Het is ook mogelijk om in te loggen met de DigiD app.
- DigiD Machtigen Met DigiD Machtigen kunnen gebruikers van een digitale dienst iemand machtigen die namens hen optreedt. Dit is handig als een gebruiker zelf niet goed met een computer of digitale dienstverlening overweg kan of uit wil besteden naar iemand met meer inhoudelijke expertise. Een gebruiker hoeft met DigiD Machtigen zijn persoonlijke DigiD niet door te geven aan de gemachtigde persoon, en verleent de machtiging voor één afgebakende digitale dienst.
- Digitale identiteit
- Digitale Identiteitslab Het ministerie van BZK is in samenwerking met Waag en Vereniging Nederlandse Gemeenten begonnen met het Digitale Identiteitslab. Hier gaat men op zoek naar hoe een digitale identiteit er in de toekomst uit zou kunnen zien. Een digitale identiteit gaat over elke Nederlander, jong of oud, digitaal geletterd of niet.
- eHerkenning eHerkenning is een inlogsysteem, waarmee (overheids)organisaties hun diensten veilig online toegankelijk maken. Gebruikers loggen met hun eHerkenningsmiddel in op een webdienst en kunnen vervolgens online hun zaken regelen. Organisaties krijgen zekerheid dat de persoon die inlogt daadwerkelijk is wie hij beweert te zijn, én of hij bepaalde diensten mag afnemen.
- eID De overheid wil graag dat mensen veilig kunnen inloggen bij overheidsorganisaties en zorginstellingen. Dit noemen we eID. eID staat voor elektronische identiteit. De overheid wil dat burgers meer zaken kunnen regelen via internet. Om die reden wordt stapsgewijs gewerkt aan het verhogen van het betrouwbaarheidsniveau van de inlogmiddelen en het waarborgen van de continuïteit.
- eIDAS De Europese eIDAS-verordening is op 29 september 2018 ingegaan. Vanaf dat moment moeten publieke organisaties en private organisaties met een publieke taak Europees erkende inlogmiddelen accepteren binnen de digitale dienstverlening. Deze verplichting geldt o.a. voor organisaties die gebruik maken van DigiD en eHerkenning. De Europese Unie wil hiermee regelen dat het makkelijker en veiliger wordt om binnen Europa online zaken te regelen.
- Idensys Idensys is een nieuwe, veilige manier van inloggen bij aangesloten overheden, zorginstellingen en bedrijven. Met één inlogmiddel kunnen gebruikers bij meerdere organisaties terecht. Gebruikers kiezen daarvoor zelf hun digitale inlogmiddel, variërend van selfiecheck tot app. De pilot met Idensys als inlogmiddel bij de overheid is gestopt per 31 december 2018. Gebruikers van Idensys kunnen vanaf die datum inloggen met hun DigiD om digitaal zaken te regelen met de deelnemende zorgaanbieders, gemeenten en de Belastingdienst.
- Internationale toegang De EU verordening elektronische identiteiten en vertrouwensdiensten (eIDAS) verplicht overheidsdienstverleners in lidstaten om per september 2018, onder bepaalde voorwaarden, elektronische identiteiten uit andere lidstaten te herkennen. De overheid zorgt ervoor dat burgers en bedrijven makkelijker online overheidsdiensten kunnen afnemen in een ander land. Dit betekent ook dat Europese bedrijven en burgers straks met hun eigen nationale inlogmiddel kunnen inloggen bij voorzieningen van Nederlandse overheidsorganisaties die voor hen beschikbaar zijn.
- PKIoverheid-certificaten Public Key Infrastructure (PKI) voor de overheid (PKIoverheid), maakt betrouwbare digitale communicatie mogelijk binnen en met de Nederlandse overheid. PKIoverheid is een zeer hoogwaardige en veilige infrastructuur, gebaseerd op digitale certificaten.
- Toegangsverleningservice Burgers en ondernemers kunnen hun zaken met de overheid digitaal afhandelen. Hoe meer overheidsorganisaties digitaliseren, hoe eenvoudiger en uniformer de ondernemer zaken kan doen met de overheid. e-Overheid voor Bedrijven (e-OvB) biedt overheidsorganisaties hiervoor een aantal voorzieningen. U kunt deze voorzieningen gebruiken om eenvoudig digitaal zaken te doen met ondernemers en burgers. e-OvB is onderdeel van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) en houdt zich bezig met advies, landelijke implementatie, beheer, en doorontwikkeling van de voorzieningen.
Informatieveiligheid
Ondernemers, burgers en overheden werken veel digitaal en delen daarbij belangrijke gegevens.- Cybercrime Nederland is in staat om op een veilige wijze de economische en maatschappelijke kansen van digitalisering te verzilveren en de nationale veiligheid in het digitale domein te beschermen.
- ENSIA ENSIA helpt gemeenten in één keer slim verantwoording af te leggen over informatieveiligheid. Bovendien sluit hiermee de horizontale verantwoording over informatieveiligheid aan op de gemeentelijke planning- en controlcyclus. Hierdoor heeft het gemeentebestuur meer overzicht over de informatieveiligheid van hun gemeente en kan het bestuur beter sturen en verantwoording afleggen aan de gemeenteraad.
Innovatie
Bij innovatie denken we niet alleen aan nieuwe technieken maar vooral ook aan een nieuwe manier van werken.- Innovatiebudget De overheid zorgt voor het beschikbaar stellen van een innovatiebudget om te experimenteren en te innoveren.
Internationaal
Niet alleen in Nederland wordt werk gemaakt van de digitale overheid.- European coalition of the willing De Nederlandse overheid gaat experimenteren met innoveren in Europees verband. Dat vraagt leiderschap en een European coalition of the willing.
- Europese samenwerking Niet alleen Nederland werkt aan de digitale overheid. Het onderwerp staat in veel andere landen op de agenda, zowel binnen als buiten Europa. Dit biedt kansen!
- Ontwikkelingen buiten Europa Buiten Europa zijn er diverse samenwerkingsverbanden tussen die zich onder andere bezig houden met de digitalisering van de overheid.
- Single Digital Gateway De Single Digital Gateway is de Europese toegangspoort die Europeanen toegang gaat geven tot informatie en procedures.
- Tallinn-verklaring eOverheid Europa
Kennis en kunde
Nederland digitaliseert en dat biedt grote kansen om dingen slimmer te doen.- Monitoring De Agenda Digitale Overheid ‘NL DIGIbeter’ is op 13 juli 2018 gelanceerd. Deze Agenda is onderdeel van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie en is toegespitst op de digitale overheid voor burgers en ondernemers. Het kabinet wil dat iedereen mee kan doen en kan profiteren van de ontwikkelingen.
- Onderzoek De onderzoeksagenda Informatiesamenleving en Overheid 2018 heeft tot doel te voorzien in een kennisbasis ter voeding van de verschillende beleidsmatige trajecten van DI&O.
- RADIO De RADIO (Rijksacademie voor Digitalisering en Informatisering Overheid) is eind 2017 opgezet om de kwaliteit van het werken met ICT bij de overheid te helpen verbeteren. Het doel is ambtenaren inzicht, ervaring en deskundigheid over digitalisering en informatisering te laten opdoen, zodat zij toegerust zijn om ICT als onderdeel van hun werk te beschouwen. Dat doet RADIO door ambtenaren zich te laten ontwikkelen, kennis uit te wisselen en praktisch aan de slag te laten gaan. Dit zal niet alleen klassikaal aanbod zijn, maar ook via webinars, e-learning of blended learning.
- Rijksdienst voor Ondernemend Nederland De Rijksoverheid zet zich in voor een uitstekend ondernemersklimaat. Ministeries stippelen daar beleid voor uit. De taak om dit beleid uit te voeren ligt bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Ondernemend Nederland kan bij de RVO terecht met vragen op het gebied van duurzaam, agrarisch, innovatief en internationaal ondernemen. Er worden diensten aangeboden als voorlichting en advies, financiële regelingen, wet- en regelgeving, netwerken en hulp bij het vinden van zakenpartners.
- Rijksprogramma Duurzaam Digitale Informatiehuishouding Het Rijksprogramma Duurzaam Digitale Informatiehuishouding (RDDI) helpt bij het toekomstbestendig maken van de informatiehuishouding van het Rijk. Dit is belangrijk omdat de digitalisering ertoe leidt dat de hoeveelheid beschikbare informatie en bronnen enorm toenemen. Tegelijkertijd komt vanuit de samenleving een steeds grotere roep om openbaarheid van informatie (Kamervragen en Wob-verzoeken).
Nieuwe technologieën, data en ethiek
Door te innoveren wil de Nederlandse overheid vooroplopen bij het gebruik van nieuwe digitale technieken.- Big data De overheid heeft een voorbeeldfunctie als het gaat om het gebruik van data. We maken een Nationale Data Agenda waarin staat wat de overheid in zijn geheel gaat doen om (nog) beter om te gaan met persoonsgegevens, open data en big data. We gaan bekijken hoe de analyse en het combineren van overheidsgegevens ten goede kan komen aan beleidsvorming en het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. We gaan de mogelijkheden van big data beter benutten en kijken daarbij ook naar de rechten en waarden.
- Blockchain Blockchain is een technologie met potentie voor samenleving en overheid bij het beschermen van grondrechten en publieke waarden. Maar veel over deze technologie is op dit moment nog onzeker en de beloftes zijn nog niet ingelost. Op het thema ‘blockchain en ethiek’ onderzoekt BZK de mogelijke gevolgen van blockchaintechnologie voor publieke waarden.
- Maatschappelijke dialoog Nieuwe digitale technieken als kunstmatige intelligentie bieden veel kansen. Maar er ontstaan ook nieuwe vraagstukken. Bijvoorbeeld over de gevolgen van digitalisering op grondrechten en publieke waarden, zoals privacy en veiligheid, gelijke behandeling, menselijke waardigheid en gelijke machtsverhoudingen. Die vragen zullen we als samenleving moeten beantwoorden. Dat doen we door met elkaar in gesprek te gaan.
- Nationale Data Agenda De overheid heeft een voorbeeldfunctie als het gaat om het gebruik van data. We maken een Nationale Data Agenda waarin staat wat de overheid in zijn geheel gaat doen om (nog) beter om te gaan met persoonsgegevens, open data en big data.
- Open Data De overheid wil dat overheidsinformatie en software zoveel mogelijk voor iedereen beschikbaar en toegankelijk is. Open data geeft ook andere partijen dan de overheid de mogelijkheid om hierop diensten te ontwikkelen. Open source software verhoogt de transparantie over hoe de systemen van de overheid werken en voorkomt dat we gebonden zijn aan één of enkele leveranciers.
- Privacy De aandacht voor privacybescherming van burgers en consumenten is onverminderd hoog. Bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer draagt bij aan het digitale vertrouwen en aan de groei van digitale diensten. Zodra meer transparantie en meer zeggenschap èn de hiervoor genoemde spelregels voor gegevensuitwisseling geregeld zijn, kan de wetgeving om privacy te waarborgen vereenvoudigd worden.
- Publieke waarden Als hoeder van de Grondwet speelt het ministerie van BZK een sleutelrol bij het borgen van publieke waarden. Met behulp van wetgeving en beleid tracht het om (samen met anderen) waarden, variërend van transparantie tot privacy, te borgen. Digitalisering heeft effecten op publieke waarden. Het biedt veel kansen om de kwaliteit van leven van burgers te verbeteren. Rapporten wijzen ook op schaduwkanten van digitalisering.
Standaardisatie
De overheid heeft een breed pakket aan bestaande voorzieningen die veilig en betrouwbaar moeten zijn.- Diginetwerk Diginetwerk is een afsprakenstelsel voor het koppelen van besloten netwerken van de overheid. Via deze gekoppelde netwerken kunnen overheidsorganisaties onderling gegevens uitwisselen. Door het besloten karakter is Diginetwerk een veiliger alternatief dan het open internet voor het uitwisselen van gegevens tussen overheidsorganisaties. Diginetwerk sluit via één koppeling aan op alle aangesloten overheidsorganisaties.
- Digipoort Met de inzet van Digipoort automatiseert u uw bedrijfs- of ketenprocessen. Digipoort verwerkt grote hoeveelheden berichten op een slimme manier. Snel, zorgvuldig en toegesneden op uw eigen verwerkingsprocessen.
- Open Standaarden De overheid zet standaarden, zodat zij in samenwerking met de markt gebruik kan maken van moderne technologische platformen voor ontsluiting van en toegang tot publieke en private, open en gevoelige gegevens.
- SBR SBR (Standard Business Reporting) is de nationale standaard voor de digitale uitwisseling van alle bedrijfsmatige rapportages. Met SBR worden de gegevens in de financiële administratie eenmalig op een standaard manier vastgelegd. De gegevens zijn eenvoudig te hergebruiken voor verschillende rapportages aan overheidsinstellingen en een aantal banken, doordat de bedrijfsadministratie het bronbestand is. Met één druk op de knop worden rapportages opgesteld en digitaal verzonden naar verschillende partijen. Zo hebben aanleverende overheden, bedrijven, organisaties, instellingen en intermediairs minder werk aan het samenstellen en aanleveren van verschillende (verplichte) rapportages.
Toegankelijkheid
De overheid zet burgers en ondernemers centraal.- Digitale inclusie We communiceren in Nederland steeds meer digitaal. Dat heeft een grote invloed op het leven van iedereen. Technologie kan ons land klaarmaken voor de toekomst. Het biedt kansen. Maar voor veel mensen gaan de ontwikkelingen erg snel. Daar moeten we rekening mee houden. We gaan ervoor zorgen dat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Ook de mensen die extra hulp nodig hebben.
- Digitoegankelijkheid Iedereen heeft recht op toegang tot digitale informatie en dienstverlening, inclusief mensen met een handicap. Daarom is digitale toegankelijkheid belangrijk, én verplicht voor de (semi-)overheid. Als websites goed in elkaar zitten kunnen ze door iedereen worden gebruikt, ook door bezoekers met een beperking. En dan kan echt iedereen meedoen.
- Gebruiker Centraal De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Dat doet Gebruiker Centraal via evenementen waar kennis en ervaringen worden gedeeld en ideeën opgedaan. Daarnaast helpen en inspireren de ontwerpprincipes van Gebruiker Centraal u om de digitale dienstverlening te verbeteren en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. En verder is er een kennisbank beeldtaal waar u brieven vindt met veel minder tekst maar met duidelijke foto's en uitgebreid getest. U kunt ook zelf aan de slag om een beeldbrief te maken.
- Interactiestrategie Bij het begrijpelijk en toegankelijk maken van de informatie en dienstverlening van de overheid, hoort ook een interactiestrategie. Hierin staan de gemeenschappelijke uitgangspunten en afspraken om ervoor te zorgen dat wat mensen verwachten in hun contact met de overheid – gemak, vertrouwen en een persoonlijke benadering – centraal staat.
- Open Source Het gebruik van Open Source Software (OSS) vergemakkelijkt digitale samenwerking tussen overheidsorganisaties en verkleint leveranciersafhankelijkheid. Het kiezen voor OSS is een beleidskeuze, die moet worden gemaakt door managers bedrijfsvoering, juristen, inkopers en ICT-managers.
Wetgeving
In het wetsvoorstel Digitale Overheid wordt de wettelijke basis gelegd voor de basisinfrastructuur.- Wet digitale overheid De Wet digitale overheid heeft als doel het regelen van het veilig en betrouwbaar kunnen inloggen voor Nederlandse burgers en bedrijven bij de (semi-)overheid. Met veilig en betrouwbaar inloggen wordt bedoeld dat burgers elektronische identificatiemiddelen (eID) krijgen met een hogere mate van betrouwbaarheid dan het huidige DigiD. Deze identificatiemiddelen geven publieke dienstverleners meer zekerheid over iemands identiteit. De wet stelt daarnaast open standaarden verplicht. Hiermee implementeert Nederland de EU richtlijn over toegankelijkheid van overheidswebsites en apps.
- Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer In 2021 zal de Wet modernisering elektronisch bestuur in werking treden. Het ministerie van BZK heeft een voorlopige handreiking gepubliceerd ter ondersteuning van de bestuursorganen bij de implementatie van de wet.