Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar.
Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).
Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Burgers en ondernemers werden gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.
Onderzoeksrapport Regels en Ruimte
Het rapport levert belangrijke bouwstenen voor verdere verbetering van de uitvoeringspraktijk waaraan het kabinet samen met de uitvoeringsorganisaties gaat werken.
Kabinetsreactie Regels en ruimte
Kabinetsreactie op het onderzoek ‘Regels en ruimte – Verkenning Maatwerk in dienstverlening en discretionaire ruimte.
Oordeel burgers en bedrijven over overheidsdienstverlening (2019)
Een onderzoek naar het oordeel van burgers en bedrijven in Nederland over dienstverlening van de overheid.
Rapport Inventarisatie standaardisatie
Het rapport Inventarisatie standaardisatie bevat inzichten en aanbevelingen voor de bijdrage van standaardisatie op diverse beleidsdoelstellingen van NLDIGIbeter.