Dienstverlening Caribisch Nederland steeds meer op de kaart
Het ministerie van BZK werkt aan het toegankelijker maken van overheidsdiensten op Bonaire, Saba en Sint Eustatius. De 1-overheidsbeleving staat hierbij centraal.
Dienstverlening vanuit wat Rotterdammers nodig hebben
'Verbeteren vanuit klantsignalen' won eind 2024 de landelijke competitie GemeenteDelers. Winnaars Evelien Klomps en Kevin Willemsen vertellen over dit dynamische model.
Nieuwe directeur Logius: frisse kijk op digitale overheid
Bert Voorbraak wil Logius naar een nieuw tijdperk loodsen, waarin digitalisering niet alleen efficiëntie brengt, maar ook het vertrouwen in de overheid versterkt.
Van Huffelen: “Zorgen dat regels van fysieke wereld ook online gelden”
Voor staatssecretaris Van Huffelen is haar belangrijkste doel: "zorgen dat de digitale wereld net zo'n veilige, kansrijke en vooral inclusieve wereld wordt als de offline wereld".
Meer gemak voor ondernemers met RGS van CBS en BZK
Om het aanleveren van gegevens eenvoudiger en minder tijdrovend te maken werkten het ministerie van BZK en het CBS samen aan een oplossing op basis van het Referentie GrootboekSchema (RGS).
Samenwerken aan een digitale bronidentiteit
BZK en RvIG ontwikkelen een digitale bronidentiteit om veilig en betrouwbaar te kunnen internetten. Wouter Welling en Michiel van der Veen over wat, hoe en waarom.
RVO coördineert eIDAS-keten
RVO coördineert de eIDAS-keten in Nederland. Hierin werken overheid en private partijen samen. "Elke dienst die digitaal wordt aangevraagd in een ander EU-land start met een eIDAS-inlog."
eHerkenning bewijst dat publiek-private samenwerking werkt
Ze had de enorme groei van eHerkenning kunnen noemen. Of dat het sinds kort een erkend Europees inlogmiddel is. Maar desgevraagd trekt Elly Plooij het graag nog wat breder.
DUO innoveert met nieuwe technologie en data
DUO zet de komende jaren in op innovatie met nieuwe technologieën zoals blockchain en het gebruik van data om de dienstverlening en het Nederlandse onderwijs te verbeteren, zo vertelde Hans Schutte, directeur-generaal van Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) aan Big Improvement Day.
Voorkom verrassingen, doe de Brexit Impact Scan voor overheden
Dat een Brexit effect heeft op overheden is zo goed als zeker – deal of geen deal. Maar wat betekent het concreet voor overheden? Wat zijn bijvoorbeeld de effecten van de Brexit bij dataopslag in het Verenigd Koninkrijk? Of wat het betekent het voor de regionale en lokale economie?
Steeds meer gemeenten sluiten aan bij Common Ground
Steeds meer gemeenten sluiten zich aan bij Common Ground. Een nieuwe werkwijze om samen met marktpartijen de gemeentelijke informatievoorziening te verbeteren. Meer samen optrekken en niet steeds weer het wiel opnieuw uitvinden.
Kijken als een klant? Maak een klantreis!
In het VNG-boekje Kijken als een klant #2 vertellen gemeenten over hoe zij werken aan klantgedreven dienstverlening. Alle mensen die aan het woord komen hebben één ding gemeen: ze zijn ervan overtuigd dat betere dienstverlening begint met leren kijken als een klant.
