• Direct naar de pagina-inhoud
  • Direct naar de hoofdnavigatie
  • Direct naar de secundaire content met widgets
  • Direct naar de footer

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Logo Rijksoverheid, naar de homepage

Digitale Overheid

  • Home
  • Onderwerpen
  • Nieuws
  • Evenementen
  • Community’s
  • Nieuwsbrief
  • Contact
Home›Onderwerpen›Innovatie›Innovatiebudget Digitale Overheid›Video’s

Video's over innovatiebudget

Synthetische data

Met synthetische data kan men de realiteit nabootsen binnen een onderzoek. De data kan men gebruiken zonder dat deze te herleiden is naar een persoon of object. In deze video leggen experts uit wat synthetische data is en voor welke toepassingen zij het gebruiken.

  • MP4-bestandVideo, 25 juni 2019, 03:20 mp4, 384 MB
  • MP4-bestand hoge resolutieVideo, 25 juni 2019, 03:20 mp4 (hoge resolutie), 384 MB
  • AudiospoorVideo, 25 juni 2019, 03:20 mp3, 6,2 MB
  • OndertitelingsbestandVideo, 25 juni 2019, 03:20 srt

Gemeente Rotterdam – klantsignalen

Gemeente Rotterdam heeft als eerste overheidsorgaan een innovatief model ontwikkeld, waarin ze de signalen van Rotterdammers ordenen.

  • MP4-bestandVideo, 25 juni 2019, 03:00 mp4, 223.1MB
  • MP4-bestand hoge resolutieVideo, 25 juni 2019, 03:00 mp4 (hoge resolutie), 222.9 MB
  • AudiospoorVideo, 25 juni 2019, 03:00 mp3, 4.6 MB
  • OndertitelingsbestandVideo, 25 juni 2019, 03:00 srt

Beeld:
Een intro met het Klantsignalen dashboard vaag op de achtergrond. Daarvoor staat de tekst: “Innovatiebudget 2023. Samen continu verbeteren vanuit klantsignalen”. Bovenaan staat een klein Rijksoverheid vaandel.
Evelien Klomps, procesmanager klantsignalen & complimenten bij gemeente Rotterdam, komt in beeld. Ze zit aan een tafel in het kantoor in De Rotterdam. Over haar opening zijn beelden te zien van Rotterdam.

Evelien:
“Waar wij samen aan werken is een innovatieproject. Dat heeft er mee te maken dat Rotterdammers ons elke dag vertellen wat er goed gaat, in de dienstverlening, en wat er beter kan. ”

Beeld:
Terwijl Evelien verder praat, zien we beelden van haar in het kantoor. Ze gaat zitten achter haar laptop en een shot van het dashboard komt in beeld.

Evelien:
“En de gemeente Rotterdam heeft als eerste overheidsorgaan een model ontwikkeld, een innovatief model, waarin we de signalen van Rotterdammers ordenen. ”

Beeld:
Evelien bevindt zich nu bij de ingang van de Stadswinkel van Rotterdam. Ze loopt samen met Luka Jankoviç, verbetermanager bij de gemeente Rotterdam, naar boven. Luka neemt het woord. Hij staat in de Stadswinkel voor de balies. Tijdens zijn praatje zijn beelden te zien van Luka en Evelien die zich begeven door de Stadswinkel. Ze komen aan een balie te staan en overleggen.

Luka:
“De toegevoegde waarde van dit project is dat we eigenlijk datagedreven aan de slag gaan. In plaats van onderbuikgevoel. En het verschil is dus dat wij echt in staat zijn om, aan de hand van een probleem die een burger aangeeft, dat is ons startpunt. In plaats van dat wij zomaar iets verbeteren, of in ieder geval zonder een signaal iets verbeteren, wat misschien niet eens een probleem is voor de burger. Het kan bijvoorbeeld een aanpassing op de website zijn. Maar het kan ook een totaal herontwerp van een proces zijn. Als iemand heel lang moet wachten op een uitspraak of een bezwaar, dat is ook iets wat wij in het verleden hebben opgepakt. Dat we de doorlooptijd van bijvoorbeeld 40+ dagen hebben verkort naar drie dagen.”

Beeld:
Beelden van Rotterdam, rond de Erasmusbrug, verschijnen. Hier overheen staan drie losse feiten over het project:
1. 149 dashboard gebruikers in gemeente Rotterdam
2. 405.772 klantsignalen ontvangen
3. 16 verbetertrajecten in gang gezet
Daarna is Evelien weer te zien, in dezelfde setting als eerder. Sfeerbeeld van haar en Luka, in een meeting room van het kantoor in De Rotterdam, versterkt haar volgende stuk. Luka en Evelien bespreken het dashboard met de klantsignalen.

Evelien:
“Het Innovatiebudget helpt ons met financiële middelen. Met die middelen kunnen we het model door ontwikkelen, kunnen we het dashboard ook door ontwikkelen, en we kunnen een onderzoek laten doen naar hoe we daadwerkelijk kunnen komen tot een landelijk klantsignalen model. Er is niets mooier dan dat we bijvoorbeeld ook samen kunnen werken met gemeenten en ministeries daarop. Natuurlijk heeft het Innovatiebudget ons ook een mooi podium gegeven. En hebben we een breder netwerk kunnen opbouwen. En zo werken bijvoorbeeld veel meer samen met ministeries. Ik zou niks mooier vinden dan dat we de signalen, die we bijvoorbeeld verzamelen en analyseren in de gemeente Rotterdam, of in Utrecht, of in Tilburg, dat we die kunnen delen met ministeries opdat zij daarmee ook hun beleid kunnen evalueren en eventueel kunnen aanpassen.”
 
Beeld:
De video sluit af met een eindkaart. Rechts is een blauw vlak, links een wit vlak. Daarop staan de teksten: “Wilt u meer weten over het innovatiebudget?”, “digitaleoverheid.nl/innovatiebudget”. Het logo van BZK staat bovenaan.

Perceelwijzer app

De Brabantse Waterschappen kregen in 2019 Innovatiebudget voor hun app Perceelwijzer.

  • MP4-bestandVideo, 25 juni 2019, 00:01:47 mp4, 253.3 MB
  • MP4-bestand hoge resolutieVideo, 25 juni 2019, 00:01:47 mp4 (hoge resolutie), 66,7
  • OndertitelingsbestandVideo, 25 juni 2019, 00:01:47 srt

De stem van Groningen

De gemeente Groningen kreeg samen met partners Innovatiebudget om hun platform voor bewonersparticipatie te professionaliseren.

  • MP4-bestandVideo, 25 juni 2019, 00:01:50 mp4, 260 mb
  • MP4-bestand hoge resolutieVideo, 25 juni 2019, 00:01:50 mp4 (hoge resolutie), 68,5 mb
  • OndertitelingsbestandVideo, 25 juni 2019, 00:01:50 srt
Deel deze pagina
  •  Deel via e-mail
  •  Deel op X
  •  Deel op LinkedIn

Widgetruimte algemeen

Innovatiebudget Digitale Overheid

  • Aanvraag innovatiebudget 2025
  • Toekenning innovatiebudget 2024
  • Totaal overzicht Innovatieprojecten
  • Veelgestelde vragen
  • Video’s
  • Criteria
  • Selectieproces
  • Reglement Innovatiebudget Digitale Overheid 2025

Laatst gewijzigd op 10 januari 2024.

 

1 document

  • Documenten

Berichten

  • Achtergrond
  • Nieuws

Community's

  • Code for NL
  • RIC (Rijks Innovatie Community)

Vraag, idee, reactie of suggestie?

Werk je aan de digitalisering van de overheid en heb je een vraag of een idee? Reageer via het contactformulier

  • Link DigiD helpdesk digid.nl/hulp
  • Link MijnOverheid / Berichtenbox mijn.overheid.nl/vragen
  • Link eHerkenning helpdesk eherkenning.nl/nl/contact
  • Mailadres Berichtenbox voor Bedrijven ondernemersinformatie@rvo.nl

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan
digitalisering van de overheid

Blijf op de hoogte

  • Nieuwsbrief Digitale Overheid
  • X @digioverheid
  • LinkedIn Digitale Overheid
  • Mastodon Digitale Overheid
  • RSS

English

  • This site in English

Over Digitale Overheid

  • Over ons
  • Contact
  • Colofon
  • Archief
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Meld een kwetsbaarheid
  • Sitemap