Meethuis voor dienstverlening
Om de beleving over dienstverlening in kaart te brengen is het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening ontwikkeld.
Onderzoek digitale vaardigheden
Nederlanders kunnen nog veel leren op het gebied van digitale vaardigheden en digitale kennis. Dat blijkt uit meerjarig onderzoek van de ASCoR.
Digitale vaardigheden van Nederlanders
Uit onderzoek blijkt dat veel Nederlanders minder digitaal vaardig zijn dan ze zelf denken. Een aanzienlijk deel heeft moeite met het herkennen van nepwebwinkels en phishingberichten.
Kamerbrief voortgang digitale inclusie
Staatssecretaris Van Huffelen ( Digitalisering en Koninkrijksrelaties) informeert de Tweede Kamer over de voortgang van de Werkagenda Waardengedreven Digitalisering op digitale inclusie.
Handreiking toegankelijke verkiezingsuitingen
In opdracht van het ministerie van BZK hebben ProDemos, Ieder(in) en Stichting Lezen en Schrijven een handreiking voor politieke partijen ontwikkeld over toegankelijke communicatie, genaamd: 'Politiek voor iedereen!'
Onderzoek digitale vaardigheden van mensen met een lichte verstandelijke beperking
Er is onderzocht wat de digitale vaardigheden van mensen met een lichte verstandelijke beperking (lvb) zijn. Wat zijn de knelpunten, behoeften, kansen en aanknopingspunten om de digitale vaardigheden van mensen met een beperking te versterken?
Kamerbrief over voortgang digitale inclusie 2021
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang in 2021 op digitale inclusie en hij geeft een doorkijk naar 2022. Bijlagen De brief bevat een aantal bijlagen (rapporten): Monitor toegankelijkheid 2021 Lees meer over 'Kamerbrief over voortgang digitale inclusie 2021'
Digitale vaardigheden: een onderzoeks- en beleidsagenda
Het rapport beschrijft onder andere een minimaal niveau van digitale (basis)vaardigheden voor de Nederlandse bevolking.
Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar.
Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).
Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Burgers en ondernemers werden gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.
Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang van digitale inclusie in 2020.