Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft 2 video’s gemaakt rondom levensgebeurtenissen. Het doel is uiteindelijk om overheidsbrede dienstverlening te verbeteren. De video’s maken zichtbaar wat levensgebeurtenissen betekenen voor burgers en ondernemers. Er komen mensen aan het woord die zelf de gevolgen van een levensgebeurtenis hebben ondervonden.
Zo vertelt Chantal wat er op haar afkwam toen haar man overleed. Dennis deelt zijn ervaring over wat er gebeurde toen zijn broer en ondernemer overleed. De video’s laten ook zien wat mensen bij een levensgebeurtenis verwachten van de overheid. Het ministerie hoopt hiermee enthousiasme en urgentie te creëren bij alle publieke dienstverleners om samen te werken aan betere overheidsbrede dienstverlening.
Het belang van het programma Levensgebeurtenissen
In het leven van mensen zijn er momenten die alles op z’n kop kunnen zetten. Denk aan het krijgen van een kind, een scheiding, het overlijden van een dierbare, of het verliezen van een baan. Deze levensgebeurtenissen brengen niet alleen emotionele, maar ook praktische en administratieve uitdagingen met zich mee. Daarom richt het programma Levensgebeurtenissen zich op het verbeteren van de publieke dienstverlening rondom deze momenten. Over de grenzen van verschillende overheden heen. Het doel van het programma is om de (digitale) dienstverlening overheidsbreed meer te laten aansluiten op de leefwereld van burgers en ondernemers.
Mensgericht en toegankelijk
De aanpak van levensgebeurtenissen door de overheid is bedoeld om burgers centraal te stellen. Vaak raken mensen in deze situaties verstrikt in ingewikkelde regels en bureaucratie. Terwijl ze juist behoefte hebben aan duidelijke en toegankelijke ondersteuning. Door processen te vereenvoudigen en informatie op 1 plek samen te brengen, maakt het programma het makkelijker voor mensen om zaken te regelen.
