Het aantal stoppende ondernemingen blijft toenemen. In 2023 zijn er zo’n 147.500 bedrijven gestopt; dat zijn er 8 procent meer dan in 2022. Zzp’ers vormen het grootste aandeel hierin. De meeste stoppers zijn te vinden in de sector gezondheid, gevolgd door bouw, groothandel en horeca.
- Ondernemer in zwaar weer
- Ik ga stoppen met ondernemen
Doel van deze levensgebeurtenis: de gezamenlijke dienstverlening van betrokken overheidsorganisaties verbeteren, zodat de ondernemer die zijn onderneming wil stoppen hier baat bij heeft. Het programma brengt de klantreis en de daarin voorkomende knelpunten in kaart. De daaruit voortgekomen oplossingen zullen ter validatie worden voorgelegd aan de ondernemers uit de doelgroep. Met meerdere overheidsorganisaties, in verschillende samenstellingen, wordt gewerkt aan het realiseren van deze oplossingen om de klantbeleving en klantervaring van de ondernemer die stopt met zijn onderneming te verbeteren.
Werkwijze en betrokken organisaties
Onderzoek zal plaatsvinden volgens de methodiek van Aanpak Levensgebeurtenissen. Daarbij wordt gewerkt conform de werkwijze klantreizen van KVK. Het onderzoek wordt begeleid door een werkgroep waarin zowel overheden als vertegenwoordigers van het werkveld betrokken zijn.
Samenwerken aan oplossingen voor stoppende ondernemers
De betrokken organisaties werken samen volgens de klantreismethodiek. Die methodiek brengt het ervaringsproces van de klantgroep in kaart, via een eenvoudige weergave van de stappen die een bepaalde klantgroep zet rondom een bepaalde (levens)gebeurtenis. Het geeft ook de context en de emotie van de klant weer. Een werkgroep is samengesteld vanuit de betrokken overheidsinstanties. Deze groep zal, onder begeleiding van het Levensgebeurtenissen-team van KVK, in opeenvolgende iteraties de klantreis in beeld brengen.
Betrokken organisaties
- Belastingdienst
- Kamer van Koophandel (KVK)
- Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)
- Ondernemersplein.nl (DOP)
- Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Contact
Heb je vragen over deze Levensgebeurtenis? Neem dan contact op met het Levensgebeurtenissen-team van KVK via levensgebeurtenissen@kvk.nl.
