Rapportage Europa 2024 Digitoegankelijk
Digitale toegankelijkheid
Rapport over de stand van zaken bij digitale toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties van overheidsinstellingen over de periode 2022-2024.
Meethuis voor dienstverlening
Digitale inclusie
Om de beleving over dienstverlening in kaart te brengen is het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening ontwikkeld.
Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Overheidsbrede dienstverlening
Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar.
Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Overheidsbrede dienstverlening
Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).
Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Overheidsbrede dienstverlening
Burgers en ondernemers werden gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.
Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)
Digitale inclusie
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang van digitale inclusie in 2020.