Sinds 2024 neemt het aantal startende bedrijven in Nederland af. Dat is opvallend, omdat dit aantal de jaren ervoor ieder jaar groeide. Met name zzp’ers droegen hieraan bij.
Bij het starten van een bedrijf moeten beginnende ondernemers veel regelen met verschillende overheidsinstanties. Voor de levensgebeurtenis ‘Ik wil voor mezelf beginnen’ is in kaart gebracht hoe de klantreis eruitziet voor een ondernemer in het eerste jaar nadat die met het idee aan de slag is gegaan. Het doel van deze overheidsbrede klantreis is om de dienstverlening van de betrokken overheidsorganisaties te verbeteren. Zo wil het programma Levensgebeurtenissen het voor startende ondernemers makkelijker maken om hun bedrijf te beginnen. Op die manier kunnen ze zich volop focussen op het runnen van een succesvol bedrijf.
De start van een onderneming: eenvoudig begin, onduidelijke regelgeving
In het onderzoek naar de klantreis van de startende ondernemer is bekeken:
- welke stappen starters nemen om hun bedrijf te beginnen;
- welke problemen ze tegenkomen;
- hoe ze de service van de overheid ervaren.
“Als je eenmaal bent begonnen, dan kom je er wel achter wat nodig is.”
De belangrijkste inzichten uit het onderzoek naar de klantreis van de startende onderneming
-
Starters besteden weinig aandacht aan lokale wet- en regelgeving en intellectueel eigendom
Er is veel algemene informatie beschikbaar voor het starten van een bedrijf, maar starters staan amper stil bij gemeentelijke subsidiemogelijkheden, verordeningen en de ontwikkeling van intellectueel eigendom. Hierdoor missen ze mogelijke subsidies en andere hulp die gemeenten aan starters bieden. Maar het kan ook leiden tot juridische problemen en boetes voor het niet voldoen aan lokale wet- en regelgeving of het oneigenlijk gebruik van intellectueel eigendom.
-
Het inschrijven van een eigen bedrijf wordt als relatief eenvoudig ervaren
Veel informatie over het starten van een eigen bedrijf is online beschikbaar. KVK helpt starters met het voldoen aan de minimale eisen voor een KVK- en btw-nummer. Een coach kan helpen om fouten te voorkomen en succes te vergroten of het bedrijf te laten groeien.
-
Er is geen uniforme benadering voor het starten van een onderneming
Het formele en informele startmoment kunnen per starter verschillen.
-
Fouten in de financiële administratie en de (eerste) btw-aangifte komen vaak voor
De focus ligt vaak op het binnenhalen van de eerste klanten, het opstellen van offertes en het sturen van facturen. Hierdoor is minder tijd en aandacht voor het correct invullen van de btw-aangifte en het toepassen van de juiste aftrekposten. Dit kan startende ondernemers geld kosten en leiden tot onnodige stress.
-
Het persoonlijk netwerk speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van starters
Starters waarderen de hulp van familie, vrienden en kennissen. Dit kan een waardevolle aanvulling zijn op professionele ondersteuning.
-
Informatie over het starten van een bedrijf is goed beschikbaar
Google en het persoonlijk netwerk zijn de primaire informatiebronnen van de meeste starters. Als dit vragen onvoldoende beantwoordt, worden de overheidsloketten geraadpleegd.
Wil je meer lezen over de inzichten uit het onderzoek? Of weten hoe dit onderzoek tot stand is gekomen? Stuur een bericht naar levensgebeurtenissen@kvk.nl. Het Adviesrapport levensgebeurtenis ‘Ik wil voor mijzelf beginnen’ wordt dan naar je toegemaild.
Ontwikkelde oplossingen voor startende ondernemers
Naar aanleiding van de uitdagingen die naar voren kwamen in het klantreisonderzoek zijn voorstellen gedaan voor oplossingen voor startende ondernemers. De volgende oplossingen zijn na toetsing met de doelgroep ontwikkeld:
Oplossingen voor startende ondernemers
-
De Naamchecker
Deze tool checkt niet alleen of een bedrijfsnaam al bestaat in het handelsregister, maar ook of de naam beschikbaar is als merknaam in het BOIP Merkenregister. Dit bespaart tijd en voorkomt eventuele latere naamswijzigingen. Bekijk de Naamchecker.
-
De Rechtsvormchecker
Deze tool helpt de starter door middel van stellingen om de juiste rechtsvorm van haar onderneming te kiezen. Dit verkleint de onzekerheid. Bekijk de Rechtsvormchecker.
-
De Hernieuwde Gemeenschappelijke Inschrijving
De bedrijfsgegevens van een startende ondernemer worden eenmalig uitgevraagd en geregistreerd. Hiermee wordt voorkomen dat een ondernemer zich bij verschillende instanties steeds opnieuw moet registreren.
-
De Persoonlijke Actielijst
Startende ondernemers ontvangen aan de hand van vragen over hun situatie een actielijst op maat. Zo weten ze aan welke wet- en regelgeving ze moeten voldoen.
-
Preventie jonge startende ondernemers
Veel jongeren starten zonder goede voorbereiding een eigen bedrijf. Hierdoor lopen ze risico in de financiële problemen te komen. KVK, Belastingdienst en VNG vinden het belangrijk dat jongeren in de leeftijd van 18 tot 27 jaar zich bewust zijn van de financiële verplichtingen die komen kijken bij het ondernemerschap. Bestaande initiatieven om ondernemers hiervan bewust te maken sluiten soms onvoldoende aan bij de leefwereld van de doelgroep jongeren. Daarom ontwikkelen KVK en Belastingdienst specifieke dienstverlening voor jonge starters. Daarnaast biedt de VNG tips en handvatten aan gemeenten om jongeren met financiële zorgen zo goed mogelijk te bereiken en te ondersteunen. Dat gebeurt met de Handreiking Jongeren uit de Financiële Zorgen en het Spoor Jongere in de Routekaart Financiële Zorgen. Wil je de handreiking toegestuurd krijgen? Stuur dan een mail naar levensgebeurtenissen@kvk.nl.
Betrokken organisaties
Verschillende overheidsorganisaties werken in verschillende samenwerkingen aan passende oplossingen om de klantbeleving en -ervaring van de startende ondernemer te verbeteren:
- Belastingdienst
- Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP)
- Kamer van Koophandel (KVK)
- Ondernemersplein.nl
- Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV)
- Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG)
