De overheid streeft er naar zo gebruikersvriendelijk mogelijk te zijn. Op verschillende niveau’s wordt daarop gewerkt in de digitale communicatie: is informatie makkelijk vindbaar, komt de informatie overeen met gebruikersverwachtingen van de site, is de vormgeving ondersteunend aan de communicatie en is het platform gebruikersvriendelijk. Een ander belangrijk onderdeel hiervan zijn de webrichtlijnen.
Internationale standaard voor toegankelijkheid
Onlangs zijn de webrichtlijnen vervangen door de Europese standaard EN 301 549. De nieuwe Europese richtlijn voor de toegankelijkheid van overheidswebsites en mobiele applicaties draagt bij aan een samenleving waarin niemand wordt buitengesloten.
Veel websites slecht toegankelijk voor blinden en slechtzienden
Uit onderzoek van Stichting Accessibility blijkt dat veel websites slecht toegankelijk zijn voor blinden en slechtzienden. Deze groep gebruikt tijdens het surfen op internet brailleapparatuur of ‘tekst-naar-spraaksoftware’.
Digitale volwassenheid overheden toegenomen
De digitale volwassenheid van gemeenten, provincies en waterschappen is in 2016 toegenomen ten opzichte van 2015. Dit blijkt uit het onderzoek dat door Deloitte is uitgevoerd. Per organisatie en per overheidsproduct is onderzocht of het mogelijk is het product digitaal aan te vragen en wat de volwassenheid is het van het (digitale) product. De ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en Economische Zaken (EZ) gaven opdracht tot het onderzoek.
Van Webrichtlijnen naar DigiToegankelijk
Het Nederlandse beleid rond webrichtlijnen krijgt een sterkere focus op digitale toegankelijkheid - deze nieuwe fase is ingeluid met een nieuwe website: digitoegankelijk.nl.