KISS

De ambitie van KISS is toegankelijke en persoonlijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Gemeenten Deventer, Enschede, Utrecht en Zwolle willen binnen 1 jaar een open source oplossing voor klantinteractie ontwikkelen. Een klant moet naadloos kunnen switchen tussen zelfservice en een servicegesprek via verschillende kanalen. Resultaat: de klant is in beeld en gemeenten kunnen hem direct en goed verder helpen. De Common Ground principes worden gevolgd, de gemeenten zetten maximaal in op hergebruik en transparantie.