AI virtuele assistent GEM

Gemeenten werken samen aan de virtuele assistent Gem, omdat inwoners vaak dezelfde vragen hebben. Gem is nu getraind op verschillende onderwerpen en de dialogen worden samen ontwikkeld. Er gaat nu een pilot starten om te onderzoeken hoe Generatieve AI de prestaties van Gem in klantcontacten kan verbeteren. Hierbij willen we ook vragen beantwoorden waar Gem nu nog geen antwoord op heeft, door gebruik te maken van informatie op de website van de gemeente. We doen dit doen binnen de richtlijnen die de overheid heeft opgesteld voor het gebruik van generatieve AI.