Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN) wil samen met de gemeente Den Haag en het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB) een koppelvlak realiseren op basis van open standaarden tussen het Klantinteractie Servicesysteem (KISS) en Mitel. Op deze manier wordt de samenwerking tussen Caribisch Nederland en Europees Nederland versterkt.
Het resultaat hiervan is dat inwoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba (de BES-eilanden) dezelfde telefoniedienstverlening krijgen als in Europees Nederland. Door de integratie tussen een klantcontactregistratie en de telefooncentrale kan een medewerker een gesprek direct in KISS aannemen. Het project voegt daar veilige meertalige transcriptie aan toe in Nederlands, Engels, Spaans en Papiamentu. Zo hoeven inwoners hun verhaal minder vaak te herhalen.