Inloggen en toegang
Hoe kan ik inloggen in de Berichtenbox?
Om toegang te krijgen moet jouw overheidsorganisatie eerst een Berichtenbox aanvragen via de servicedesk op 088-0424400. Is de Berichtenbox aangevraagd? Dan kun je eenvoudig inloggen via de website van de Berichtenbox.
Wat kan ik doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben?
Ga naar de website van de Berichtenbox. Aan de rechterkant lees je wat je moet doen als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten. Overheidsinstanties nemen voor hun gebruikersnaam contact op met de servicedesk (088-0424400). Voor een nieuw wachtwoord kun je op de link klikken en het formulier invullen.
Wat moet ik doen als ik geen toegang heb tot de Berichtenbox en niet weet wie binnen mijn organisatie toegang heeft?
Als je niet weet wie binnen je organisatie toegang heeft tot de Berichtenbox, kun je contact opnemen met de servicedesk via 088-0424400. De servicedesk kan je helpen bij het achterhalen van de juiste contactpersonen binnen je organisatie.
Hoe kan ik eHerkenning aanvragen als ik dat nog niet heb?
Op dit moment kunnen alleen ondernemers gebruik maken van eHerkenning. Overheidsinstanties loggen in met hun gebruikersnaam en wachtwoord.
Gebruik Berichtenbox
Waarom is de Berichtenbox belangrijk voor overheidsorganisaties?
De Berichtenbox is belangrijk voor overheidsorganisaties, omdat deze een centrale rol speelt in de communicatie met ondernemers. Dit digitale platform maakt het eenvoudiger om berichten veilig en betrouwbaar te verzenden. Daarnaast ondersteunt de Berichtenbox overheidsorganisaties bij het naleven van de Dienstenwet, die veilige en toegankelijke communicatie met ondernemers verplicht stelt. Door gebruik te maken van de Berichtenbox voldoen overheidsorganisaties aan deze wettelijke eisen, terwijl ze tegelijkertijd efficiënter en effectiever communiceren.
Wat kan ik doen om mijn organisatie voor te bereiden op de overstap naar de nieuwe Berichtenbox Zakelijk?
Controleer of jouw organisatie een Berichtenbox-account heeft. Is er al een account, maar wordt het niet meer actief gebruikt? Dan kan een bevoegde persoon binnen de organisatie het eenvoudig opnieuw activeren. Weet je niet wie de bevoegde persoon is? Neem dan contact op met de servicedesk via 088-0424400 voor hulp bij het vinden van de juiste contactpersoon. Of om, indien nodig, een nieuw account aan te vragen.
Hoe kan de Berichtenbox bijdragen aan kostenbesparing voor mijn organisatie?
De Berichtenbox helpt organisaties kosten te besparen door communicatie digitaal en centraal te maken. Hierdoor vervallen uitgaven aan papieren post, en wordt tijd bespaard die anders naar papierwerk zou gaan. Berichten worden veilig digitaal verstuurd, wat zorgt voor snellere en betrouwbaardere communicatie en lagere kosten.
Berichten versturen en ontvangen
Hoe kan ik berichten versturen via de Berichtenbox?
Om berichten te versturen via de Berichtenbox, log je in op de website. Na het inloggen zie je bovenaan de knop ‘Nieuw bericht’. Klik hierop om een bericht op te stellen en te versturen.
Wie mag mijn organisatie een bericht sturen?
Alle ondernemers met een eigen Berichtenbox kunnen berichten ontvangen van overheidsorganisaties. Daarnaast is het mogelijk om berichten te sturen naar overheidsorganisaties die zijn aangesloten bij de Berichtenbox.
Hoeveel bijlages kan ik versturen?
Bij het versturen van berichten via de Berichtenbox is het mogelijk om meerdere bijlagen toe te voegen. Er geldt echter een limiet van maximaal 20 bijlagen per bericht, met een totale bestandsgrootte van maximaal 1,5 GB. De limiet is ingesteld om de snelle en veilige verzending van berichten te waarborgen.
Let op: bepaalde bestandstypen, zoals .exe en .js kunnen om veiligheidsredenen niet als bijlage worden meegestuurd. Zorg er daarom voor dat bijlagen aan deze voorwaarden voldoen, zodat de verzending probleemloos verloopt.
Hoe kan ik mijn zaaksysteem gebruiken voor het ontvangen en versturen van berichten via de Berichtenbox?
Als jouw organisatie gebruikmaakt van een zaaksysteem, kun je dit integreren via een Digikoppeling met de Berichtenbox. Zo kan je berichten rechtstreeks vanuit jouw systeem verzenden en ontvangen. Hierdoor worden de processen voor berichtverwerking nog meer gestroomlijnd. Neem contact op met de servicedesk om te zorgen dat de koppeling met jouw zaaksysteem goed wordt ingericht. Zo kan jouw organisatie optimaal gebruikmaken van de Berichtenbox, zonder dat medewerkers apart moeten inloggen op de Berichtenbox-website.
Notificaties
Hoe stel ik automatische notificaties in binnen de Berichtenbox?
Automatische notificaties kunnen worden ingesteld via de instellingen van het Berichtenbox-account. Log in op de website van de Berichtenbox en ga naar het instellingenmenu. Hier kan het e-mailadres worden opgegeven waar notificaties naartoe gestuurd moeten worden. Het is aan te raden om een algemeen e-mailadres te gebruiken dat voor meerdere collega’s toegankelijk is, zodat belangrijke meldingen altijd tijdig worden opgevolgd. Het is ook mogelijk om meerdere e-mailadressen in te stellen. Daarnaast kan in hetzelfde menu de frequentie van de notificaties worden aangepast, bijvoorbeeld direct, dagelijks of wekelijks.
Wat moet ik doen als ik een persoonlijk e-mailadres heb ingesteld voor notificaties?
Als er een persoonlijk e-mailadres is ingesteld voor notificaties, kan het handig zijn om daarnaast ook een algemeen e-mailadres toe te voegen. Zo kunnen meldingen door meerdere collega’s worden gezien, en blijft belangrijke informatie niet alleen bij 1 persoon. Je kunt dit eenvoudig aanpassen door in te loggen op de website van de Berichtenbox Zakelijk en in het instellingenmenu een algemeen e-mailadres toe te voegen of te wijzigen. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met de servicedesk voor hulp.
Veiligheid en migratie
Welke beveiligingsmaatregelen zijn er genomen voor het versturen van bedrijfsgevoelige informatie?
De Berichtenbox is ontworpen om te voldoen aan de strenge eisen op het gebied van veiligheid en privacy. Dit zorgt ervoor dat alleen bevoegde personen binnen een organisatie toegang hebben tot de Berichtenbox en de berichten. In tegenstelling tot reguliere e-mail worden berichten centraal opgeslagen in een beveiligde omgeving, waardoor de inhoud tijdens verzending goed beschermd is. Dit garandeert dat bedrijfsgevoelige informatie veilig wordt verstuurd, gegarandeerd aankomt en alleen door de juiste ontvangers kan worden gelezen.
Wat zijn de voordelen van de Berichtenbox Zakelijk ten opzichte van de oude Berichtenbox?
De vernieuwde Berichtenbox Zakelijk biedt verschillende voordelen ten opzichte van de oude versie. Het platform is gebruiksvriendelijker en sluit beter aan bij de huidige behoeften van overheidsorganisaties. Daarnaast is de Berichtenbox Zakelijk ontworpen voor zakelijk gebruik, waardoor het versturen en ontvangen van berichten naar ondernemers efficiënter verloopt. Deze verbeteringen maken de communicatie met ondernemers en overheidsinstanties via de Berichtenbox sneller, veiliger en makkelijker.
Wat gebeurt er met onze gegevens na de migratie naar de vernieuwde Berichtenbox Zakelijk?
Na de migratie worden de bestaande gegevens van jouw organisatie overgezet naar het nieuwe platform, zodat jouw organisatie zonder onderbrekingen gebruik kan blijven maken van de Berichtenbox. Tijdens dit proces gaan we zorgvuldig om met de bescherming van jouw gegevens en zorgen we voor een veilige overgang. De gegevens worden op een veilige manier overgedragen. Het doel is om een soepele migratie te verzekeren, zodat de uitwisseling van berichten zonder problemen kan doorgaan.
Storingen en ondersteuning
Hoe meld ik een technische storing of probleem met de Berichtenbox?
Heb je een technische storing of probleem met de Berichtenbox, neem dan contact op met de servicedesk via 088-0424400. Met de gratis app EFLASH blijf je op de hoogte van storingen en onderhoud van de Berichtenbox.
Hoe kan ik contact opnemen voor ondersteuning?
Voor ondersteuning bij de Berichtenbox, zoals hulp bij inloggen, het aanvragen van een nieuwe Berichtenbox of het herstellen van inloggegevens, kun je terecht bij de servicedesk via 088-0424400 op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
