November staat bol van de evenementen op het gebied van (digitale) dienstverlening. Vanuit verschillende invalshoeken wordt er gewerkt aan het innoveren en verbeteren van dienstverlening: gebruiksvriendelijkheid, innovatie, samenwerken over grenzen van organisaties heen, en het spanningsveld tussen publieke waarden zoals privacy en digitalisering. Daarom geldt: ‘november: mensen centraal in dienstverlening’.
Gebruiker Centraal Festival: Maak-het-bruikbaar!
Op 5 november gaan professionals die zich bezig houden met de online dienstverlening van de overheid kennismaken met goede voorbeelden van (overheids)dienstverlening waar de gebruiker centraal staat en dromen over de digitale dienstverlening van de toekomst op het Gebruiker Centraal Festival ofwel: #gcfest2018.
Regie op Gegevens: Maak-het-mogelijk!
Op 6 november biedt Regie op Gegevens professionals uit de publieke en private sector een gevarieerde dag met interessante key-note sprekers, masterclasses over ‘de AVG en regie op gegevens’, de Uniforme Set van Eisen (USvE) en het Europese perspectief op mensen en hun gegevens. Naast dit openbare gedeelte gaan er ook groepen in werksessies aan de slag met ‘de volgende stap’ in dienstverlening, waar regie op je gegevens hebben een rol speelt. Aan het einde van de dag wordt het startsein voor Maak-het-waar! gegeven: de uitnodiging om die volgende stappen ook echt te zetten.
Festival ‘De Bedoeling’: dienstverlening en privacy in balans
Soms merk je als professional die zich bezighoudt met publieke dienstverlening dat ‘de bedoeling’ van de wet knelt met ‘de letter’ van de wet. Op 14 november kun je tijdens Festival ‘De Bedoeling’ sleutelen aan privacyvraagstukken in verschillende ‘Garages de Bedoeling’. Daarnaast kun je op dit festival nog veel meer verwachten, zoals: speeddaten met bestuurders, experts die spreekuur houden, inspiratiesessies & serious gaming.
Samen kom je verder
De organisatoren van bovenstaande evenementen werken met elkaar samen, bijvoorbeeld door programmering op elkaar aan te laten sluiten. Daarbij komen ook eerdere activiteiten/evenementen terug zoals het Fieldlab Dienstverlening – Common Ground (24-29 sept) van de VNG en de Hackathon Regie op Gegevens (12/13 okt). Er wordt verder gebouwd op eerder verkregen inzichten: vraagstukken die bij het ene evenement duidelijk worden, worden bij het volgende opgepakt voor verdere uitwerking. Het is daarmee een soort estafette om uiteindelijk de dienstverlening voor mensen samen concreet een stap verder te brengen.
Doe mee en meld je aan voor één of meerdere bijeenkomsten. Tot ziens in november!