Bijlage meting aanbod digitale dienstverlening 2016: mede-overheden
Bijlage bij meting aanbod digitale dienstverlening 2016: mede-overheden
Infographic meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Infographic bij meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Om een beeld te krijgen in hoeverre de overheidsorganisaties de meest gebruikte producten al digitaal aanbieden is in opdracht van de ministeries BZK en EZ, door Deloitte een onderzoek uitgevoerd.
GDI-monitor 2016
Om te kunnen toetsen of de basisinfrastructuur goed functioneert en voldoet aan de verwachtingen wat betreft het feitelijk gebruik van de bouwstenen (‘voorzieningen’), is inzicht in de aansluitingen op, en het gebruik van de voorzieningen essentieel. Dit document betreft de monitor van de basisinfrastructuur over 2016.
Kwaliteit overheidsdienstverlening 2015
Onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening over 2015.
De kwaliteit van de overheidsdienstverlening 2014 (managementsamenvatting)
Om inzicht te krijgen in de waardering voor de dienstverlening van de overheid hebben de ministeries van Binnenlandse Zaken en Economische Zaken opdracht gegeven voor het onderzoek 'Kwaliteit van de overheidsdienstverlening'.