• Direct naar de pagina-inhoud
  • Direct naar de hoofdnavigatie
  • Direct naar de secundaire content met widgets
  • Direct naar de footer
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Logo Rijksoverheid, naar de homepage

Digitale Overheid

  • Home
  • Onderwerpen
  • Nieuws en achtergrond
  • Evenementen
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact
Home›Onderwerpen›Dienstverlening aan burgers en ondernemers›Persoonlijke Regelingen Assistent

Persoonlijke Regelingen Assistent

Het kabinet wil dat de dienstverlening van de overheid eenvoudig is. Dat burgers gemakkelijk regelingen en toeslagen kunnen aanvragen en weten waar zij recht op hebben. En dat het helder is hoe je bezwaar kunt indienen tegen beslissingen van de overheid.

Met digitale innovaties (zoals apps) kunnen we de dienstverlening van de overheid verbeteren. Digitalisering kan het burgers en ondernemers gemakkelijker maken en hen wijzen op kansen (“Wist u dat u recht had op?”) maar ook op risico’s (“Let op, deze regeling heeft impact op…”).

Met het project ‘Persoonlijke Regelingen Assistent’ (PRA) bouwen ICTU en de Dutch Blockchain Coalition (DBC) samen met het ministerie van BZK, verschillende partners als TNO, het ELSA Lab Schulden en Armoede, de Belastingdienst, de KVK en de Provincie Friesland aan een betere digitale dienstverlening.

Doelen

Het project Persoonlijke Regelingen Assistent heeft als doelen:

  1. Veilige digitale applicaties ontwikkelen die burgers en ondernemers ondersteunen in het vinden van regelingen en het eenvoudig doorlopen van aanvraagprocedures.
  2. Burgers centraal stellen en betrekken vanaf de startfase tot aan de lancering van de app.
  3. Alternatieven voor het digitaal delen van gegevens onderzoeken zodat alle burgers gebruik kunnen maken van de dienstverlening.
  4. Burgers helpen om gemakkelijker regelingen en toeslagen aan te vragen, en daar meer inzicht in b ieden.

Help mee om de Persoonlijke Regelingen Assistent uit te testen binnen jouw overheidsorganisatie. Mail naar Ilse.zandbergen@ictu.nl en bouw mee aan de overheidsdienstverlening van de toekomst.

Wat gaat PRA doen?

Use cases

In 2022 werkt het project – onder andere met de Belastingdienst en de Kamer van Koophandel – aan 4 use cases. Deze uses cases zorgen voor een duidelijk beeld van het proces waar een burger mee te maken krijgt bij het aanvragen van een regeling. Het geeft inzicht in wat de te ontwikkelen applicaties moeten kunnen en waar PRA rekening mee moet houden.

Ethisch en juridisch onderzoek

Een team van juridisch experts werkt mee aan de ontwikkeling van de applicaties. Zij kunnen vroegtijdig de juridische en ethische aspecten duiden en risico’s in kaart brengen.

Open source

De Persoonlijke Regelingen Assistent wordt een open source applicatie die verder ontwikkeld kan worden. Het project wil een actieve community creëren binnen de overheid en de maatschappij die aan de PRA blijft werken.

Gebruikerspanel

Bij de ontwikkeling van de apps staat de burger centraal. Het project richt een gebruikerspanel  op en bevraagt en betrekt deze bij vraagstukken rond gebruikersvriendelijkheid, communicatie en privacyvraagstukken.

Techniek

De Persoonlijke Regelingen Assistent vraagt om technische innovatie. Verschillende architecten en ontwikkelaars binnen de overheid gaan hiermee aan de slag.

Persoonlijke Regelingen Assistent

Eerdere berichten over PRA

  • Financiële regelingen check helpt ondernemer tijdens de corona crisis (DBC)
  • ANLB module'compliance by design' opgeleverd (DBC)
  • Compliance by design en Discipl (ICTU)

Berichten

  • Nieuwsberichten

Evenementen

  • Evenementen

Vraag, idee, reactie of suggestie?

Werkt u aan de digitalisering van de overheid en heeft u een vraag of idee? Reageer via het contactformulier

  • Link DigiD helpdesk digid.nl/hulp
  • Link MijnOverheid / Berichtenbox mijn.overheid.nl/vragen
  • Link eHerkenning helpdesk eherkenning.nl/vraag-antwoord
  • Mailadres Berichtenbox voor Bedrijven info@antwoordvoorbedrijven.nl

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan
digitalisering van de overheid

Volg ons via

  • Nieuwsbrief Digitale Overheid
  • Twitter
  • LinkedIn
  • RSS

Over deze site

  • Colofon
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Sitemap
  • Contact
  • This site in English