Om feedback te krijgen op de kwaliteit van de digitale dienstverlening van de overheid functioneren er twee klankbordgroepen:
Bedrijven
De klankbordgroep Digitale Overheid voor Bedrijven staat onder voorzitterschap van Gé Linssen van het ministerie van BZK, directie Informatiesamenleving en Overheid. Aan de klankbordgroep voor Bedrijven nemen aan de ene kant vertegenwoordigers van het bedrijfsleven deel: onder meer brancheverenigingen zoals Horeca Nederland, Bouwend Nederland, SRA (accountants), CIO-platform en Nederland ICT, maar ook koepelorganisaties zoals VNO-NCW/MKB-Nederland en ZZP-NL. De overheidsdienstverleners zijn vertegenwoordigd met uitvoeringsorganisaties zoals RVO en Kamer van Koophandel, maar ook de Vereniging Nederlandse Gemeenten en de ministeries van EZ en BZK. De klankbordgroep richt zich specifiek op ondernemers en voor hen relevante al dan niet digitale processen, reflecteert hierop en brengt adviezen uit aan BZK en aan de gehele overheid.
De klankbordgroep vergadert 4 x per jaar.
Gebruikers
De Klankbordgroep Gebruikers e-Overheid is ingesteld om feedback te krijgen over gebruikerservaringen met betrekking tot de online dienstverlening van de overheid. De lessen vormen input voor het beleid en worden – voor zover specifiek – teruggekoppeld naar individuele publieke organisaties. Burgers worden in de Klankbordgroep Gebruikers eOverheid vertegenwoordigd door organisaties zoals Ieder(in), SeniorWeb, Landelijke Cliëntenraad, Stichting Lezen en Schrijven, VNO-NCW/MKB-NL en ZZP-Nederland, Unie KBO en de gemeentelijke ombudsman Amsterdam. De Klankbordgroep komt 2x per jaar bijeen.