De Fiscus is al ver in haar ICT-doorontwikkeling, zo blijkt uit de begroting van het ministerie van Financiën. De Belastingdienst heeft de bezem door de ICT-voorzieningen gehaald. Met als resultaat beter inzicht in de samenhang tussen bedrijfsprocessen, applicaties en de onderliggende infrastructuur.
Dit kwartaal wordt de eerste versie van het meerjarige, integrale ICT-plan opgeleverd. In 2017 worden webportalen gebouwd waarmee de Fiscus met burgers communiceert.
Webportalen
Met de webportalen stellen burgers gericht vragen aan medewerkers van de Belastingtelefoon. Voor het onderwerp ‘Toeslagen’ wordt het project ‘natuurlijke dialoog’ gestart. De Fiscus benadert toeslaggerechtigden actief om problemen vóór de financiële afwikkeling op te lossen. Naast het bieden van vraaggericht maatwerk, is het systematisch opsporen van ‘gesjoemel’ ook een doel van de doorontwikkeling.
Meer informatie op de site van de Belastingdienst
