Service Level Agreement (SLA)
De standaard SLA van de Berichtenbox gaat uit van 24/7 ondersteuning.
- Binnen de standaard zijn een aantal keuzemogelijkheden;
- Buiten deze gestandaardiseerde keuzes zijn geen afwijkingen mogelijk.
Eventuele aanvullende afspraken worden vastgelegd in de offerte voor de aansluiting.
Storingsinformatie
De berichtenbox wordt 24/7 gemonitord. In geval van storing tijdens kantooruren neemt een functioneel beheerder van de berichtenbox contact op met de functioneel beheerders van de aangesloten portalen.
Met de gratis app EZOEF wordt u op de hoogte gehouden van storingen en onderhoud van de Berichtenbox. De app is beschikbaar voor iOS en Android.
