Digitalisering brengt de overheid en de burger dichter bij elkaar. Het was nog nooit zo makkelijk om vragen te stellen, te mopperen en zaken te regelen. Tegelijk neemt ook de afstand toe: er is geen contact meer met een écht mens. Hoe vinden we hierin de juiste balans? Openheid en transparantie zijn belangrijk, zien zowel De Winter als Van Schelven.
Grote les
Presentator Robin Rotman ontvangt Nanette van Schelven (DG Douane) en cybersecurity expert Brenno de Winter. Van Schelven vertelt over de afwegingen die de Belastingdienst maakt om 1.000.000 aangiftes per dag te kunnen verwerken. “Als we nieuw beleid maken, praten we niet alleen met de koepels van het bedrijfsleven, maar ook met de softwareleveranciers. Door in gesprek te gaan kom je tot andere oplossingen, dan wanneer je in je eentje gaat zitten broeden en dat vervolgens over bedrijven of burgers gaat uitstrooien.” Brenno de Winter, nauw betrokken bij de ontwikkeling van de apps CoronaMelder en CoronaCheck schetst de dilemma’s bij de ontwikkeling: snelheid, geen concessies doen aan veiligheid, transparantie én de menselijke maat in het oog houden. “De grote les van CoronaMelder is dat als je open bent over wat je aan het doen bent, je veel weerstand weg kunt nemen. Dat moeten we vaker doen.”
In gesprek
Wil je deze podcast gebruiken om het gesprek te voeren in je team over informatiehuishouding, transparante overheid, digitalisering en/of ambtelijk vakmanschap? RADIO heeft hierbij een begeleidershandleiding met prikkelende vragen beschikbaar. Mail naar: radio@rijksoverheid.nl.
