Is het incident door de juiste professionals beoordeeld? Stel dan een crisisteam van experts samen die snel bijeenkomen voor overleg. Welke acties moeten ondernomen worden? Wie gaat dit doen en met welk beoogd resultaat? Wie is de crisiscoördinator? Deze coördinator haalt en brengt alle informatie buiten de vergaderingen om, zet acties uit en verzamelt informatie. Stel ook een communicatieadviseur aan voor de interne en externe communicatie.
Tools Bijeenroepen
Handreiking Ketencommunicatie bij Crises (Pdf, 936 Kb), CIP
Deze handreiking van CIP biedt een generieke opzet voor een ketencrisiscommunicatieprotocol. De organisaties kunnen de handreiking invullen en aanvullen met proces-eigen kenmerken. Zo ontstaat een communicatieprotocol, dat kan worden gebruikt voor de communicatie met keten/netwerkpartners en overige stakeholders.
Deze handreiking van CIP biedt een generieke opzet voor een ketencrisiscommunicatieprotocol. De organisaties kunnen de handreiking invullen en aanvullen met proces-eigen kenmerken. Zo ontstaat een communicatieprotocol, dat kan worden gebruikt voor de communicatie met keten/netwerkpartners en overige stakeholders.
Nationaal Handboek Crisisbesluitvorming, NCTV
De hoofdlijnen van het nationale crisisbeheersingsbeleid en van het stelsel voor de nationale crisisorganisatie zijn vastgelegd in het Nationaal Handboek Crisisbesluitvorming. Het legt op hoofdlijnen de bevoegdheden, verantwoordelijkheden en kerntaken vast van de belangrijkste actoren binnen de nationale crisisstructuur.
De hoofdlijnen van het nationale crisisbeheersingsbeleid en van het stelsel voor de nationale crisisorganisatie zijn vastgelegd in het Nationaal Handboek Crisisbesluitvorming. Het legt op hoofdlijnen de bevoegdheden, verantwoordelijkheden en kerntaken vast van de belangrijkste actoren binnen de nationale crisisstructuur.
Cybersecurity Woordenboek, Cyberveilig Nederland
Het Cybersecurity Woordenboek bevat ruim 600 cybersecuritytermen. Het vertaalt belangrijke woorden die voor vakspecialisten gesneden koek zijn, maar voor afnemers van cybersecuritydiensten vaak onbekend. Op deze manier draagt het woordenboek bij aan een digitaal veilig Nederland.
Het Cybersecurity Woordenboek bevat ruim 600 cybersecuritytermen. Het vertaalt belangrijke woorden die voor vakspecialisten gesneden koek zijn, maar voor afnemers van cybersecuritydiensten vaak onbekend. Op deze manier draagt het woordenboek bij aan een digitaal veilig Nederland.
Animatie aanpak cybercrisis
Wil jij weten op welke manier je een cybercrisis binnen je eigen organisatie kunt aanpakken, welke partijen betrokken zijn en hoe er kan worden opgeschaald? In deze animatie wordt duidelijk verteld hoe de fictieve Gemeente Pietersgrave de crisis bezweerde. Natuurlijk is geen enkele crisis hetzelfde en is dit slechts 1 van de manieren om het aan te pakken.
Wil jij weten op welke manier je een cybercrisis binnen je eigen organisatie kunt aanpakken, welke partijen betrokken zijn en hoe er kan worden opgeschaald? In deze animatie wordt duidelijk verteld hoe de fictieve Gemeente Pietersgrave de crisis bezweerde. Natuurlijk is geen enkele crisis hetzelfde en is dit slechts 1 van de manieren om het aan te pakken.
Tips van deelnemers en experts
- “Een goede coördinator is nodig om niet te verdwalen in een technisch verhaal waarbij je vergeet waarom je eigenlijk bij elkaar zit: een besluit nemen om de boel op orde te krijgen.”
- “De vertrouwelijkheid die om zaken heen hangt kan een goede samenwerking in de weg zitten. Wees daar alert op.”
- “Communicatie naar buiten toe speelt een grote rol, maar wordt nog vaak onderschat.”
Meer tips en ervaringen vindt u in het online magazine in het kader van de Overheidsbrede Cyberoefening 2021. Of bekijk de samenvatting van die dag.
