Welke barrières weerhouden burgers en bedrijven ervan om meer gebruik te maken van digitale overheidsdienstverlening en wat kun je doen om dat te doorbreken?
Deze vraag stond centraal tijdens de Inspiratiebijeenkomst Massaal Digitaal, 10 december jl. in Utrecht. Onder leiding van Daniel Ropers (managing director Bol.com) gingen vertegenwoordigers van gemeenten, uitvoeringsorganisaties, rijk, provincies en waterschappen met elkaar in gesprek.
Onderzoekster Ineke Graumans presenteerde de belangrijkste resultaten uit recent onderzoek naar ‘barrìeres en oplossingen voor meer digitaal’. Daarnaast vertelden medewerkers van de gemeente Pijnacker-Nootdorp en de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) hoe zij met succes hun digitale dienstverlening verbeteren. Ook werd een preview getoond van ‘Optimaal Digitaal’, een online platform met praktijkvoorbeelden dat momenteel wordt ontwikkeld.
In het middagprogramma werd in parallelgroepen gediscussieerd over een aantal interne en externe barrières, en hoe je die kunt aanpakken. Het delen en verbinden van kennis over deze onderwerpen werd als nuttig gezien. Daarom zullen er ook in 2016 vervolgbijeenkomsten worden georganiseerd.
Aan het eind van de bijeenkomst gaf Daniel Ropers de deelnemers het advies mee om de opgedane inspiratie meteen om te zetten in daden: “Maak kleine stappen en werk iteratief.”
