• Direct naar de pagina-inhoud
  • Direct naar de hoofdnavigatie
  • Direct naar de footer
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Logo Rijksoverheid, naar de homepage

Digitale Overheid

  • Home
  • Werkagenda
  • Onderwerpen
  • Nieuws en achtergrond
  • Evenementen
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact
Home›Nieuws›Leren van elkaar

Leren van elkaar

Optimaal digitaal 28 oktober 2016

De ‘GemeentePioniers’ zijn op zoek naar best practices op het gebied van digitale dienstverlening.

Ze trekken Nederland door op zoek naar gemeenten met innovatieve en inspirerende dienstverlening. Hoe weten gemeenten de burger te verrassen, te bedienen en snel te helpen? De twee gemeenten met de meest ‘vernieuwende, innovatieve en verrassende online dienstverlening’ belonen de GemeentePioniers in februari met een award.

Een goed voorbeeld

Een goed voorbeeld is de gemeente Waddinxveen. Bewoners met een vraag kunnen de gemeente een bericht sturen via WhatsApp. Na een succesvolle proefperiode heeft Waddinxveen WhatsApp als vaste contactmogelijkheid ingesteld. Initiatiefnemer Sjors Huisman: “We zijn begonnen met één mobieltje, dat was de enige investering die we hebben gedaan. Die werd neergelegd bij het telefonisch loket. Terecht zeiden de medewerkers van het servicecentrum dat de telefoon niet zo handig was vanwege tikfouten. Inmiddels hebben we een desktop applicatie waarop de appjes binnenkomen.” Uit de enquête kwam naar voren dat 84% van de gebruikers WhatsApp nog een keer zou gebruiken om de gemeente een vraag te stellen.

Inschrijven

Een gemeente nomineren, een praktijkvoorbeeld aanleveren of je inschrijven voor een bezoek van de GemeentePioniers kan via www.gemeentepioniers.nl.

Optimaal digitaal

Onder het mom ‘goed voorbeeld doet volgen’ zijn allerlei best practices verzameld en gepubliceerd op het platform Optimaal Digitaal. Op dit platform vinden overheidsorganisaties allerlei tips om hun digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren.

Deel deze pagina
  •  Deel via e-mail
  •  Deel op Twitter
  •  Deel op LinkedIn

Gerelateerde links

  • Optimaal Digitaal
  • GemeentePioniers

Vraag, idee, reactie of suggestie?

Werk je aan de digitalisering van de overheid en heb je een vraag of een idee? Reageer via het contactformulier

  • Link DigiD helpdesk digid.nl/hulp
  • Link MijnOverheid / Berichtenbox mijn.overheid.nl/vragen
  • Link eHerkenning helpdesk eherkenning.nl/vraag-antwoord
  • Mailadres Berichtenbox voor Bedrijven ondernemersinformatie@rvo.nl

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan
digitalisering van de overheid

Volg ons via

  • Nieuwsbrief Digitale Overheid
  • Twitter
  • LinkedIn
  • RSS

Over deze site

  • Colofon
  • Archief
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Sitemap
  • Contact
  • This site in English