Het gebruik van de Berichtenbox van Mijnoverheid is ook in 2020 gestegen. De Berichtenbox app is ruim 4 miljoen keer gedownload, dat was 2 jaar geleden nog 3 miljoen. Burgers openen bovendien vaker hun berichten, meldt Logius.
Meer geopende berichten
Binnen 6 weken is 63% van de verstuurde berichten geopend; een stijging van 4% ten opzichte van 2019. Steeds meer gebruikers gebruiken de functie voor herhaalnotificaties; wanneer een bericht na een bepaalde periode nog niet geopend is, krijgt de gebruiker een bericht. Ook zijn de notificatieteksten aangepast, zodat duidelijker is waar het over gaat: bijvoorbeeld een betaalverzoek of een vraag om informatie.
Niet geopende berichten
Lang niet alle berichten in de Berichtenbox worden geopend. Een verklaring daarvoor is dat relatief veel berichten worden verstuurd met alleen een aankondiging zonder inhoudelijke informatie. Ook verstuurt een aantal organisaties berichten zowel digitaal als per post aanbieden. Het is hierdoor minder noodzakelijk om het digitale bericht te openen.
