• Direct naar de pagina-inhoud
  • Direct naar de hoofdnavigatie
  • Direct naar de footer
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Logo Rijksoverheid, naar de homepage

Digitale Overheid

  • Home
  • Onderwerpen
  • Nieuws en achtergrond
  • Evenementen
  • Nieuwsbrief
  • Over ons
  • Contact
Home›Nieuws›Berichtenbox voorkomt voortaan berichten aan overledenen

Berichtenbox voorkomt voortaan berichten aan overledenen

Dienstverlening aan burgers en ondernemers 20 juni 2019

Sinds mei 2019 ontvangen overledenen geen digitale post meer in hun Berichtenbox van MijnOverheid. Hiermee wordt ook voorkomen dat er een melding over nieuwe post wordt verstuurd naar het e-mailadres van de overledene. Omdat nabestaanden niet over de DigiD van de overledene beschikken konden ze niet bij de inhoud en wisten ze niet of er belangrijke post gemist werd.

Dit leidde tot klachten van nabestaanden. Naar aanleiding van deze klachten is de Nationale Ombudsman in 2018 een onderzoek gestart en heeft hij staatssecretaris Knops van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) gevraagd maatregelen te nemen. Naast het stoppen van de post zijn er ook een aantal andere maatregelen in gang gezet.

Mens Centraal

Zo zijn er in het kader van het programma Mens Centraal klantreizen van nabestaanden gemaakt en is geïnventariseerd hoe de overheidscommunicatie na gevallen van overlijden verbeterd kan worden. Eén verbetering betreft de uitbreiding van de bestaande online checklist ‘Overlijden’ op rijksoverheid.nl. De checklist wordt ook actief onder de aandacht gebracht bij uitvaartorganisaties en via social media.
De nationale Ombudsman heeft de staatssecretaris gevraagd hem op de hoogte te houden over de voortgang van de verdere ontwikkelingen en volgt ook met interesse de verkenningen naar een nabestaandenmachtiging.

Deel deze pagina
  •  Deel via e-mail
  •  Deel op Twitter
  •  Deel op LinkedIn

Vraag, idee, reactie of suggestie?

Werkt u aan de digitalisering van de overheid en heeft u een vraag of idee? Reageer via het contactformulier

  • Link DigiD helpdesk digid.nl/hulp
  • Link MijnOverheid / Berichtenbox mijn.overheid.nl/vragen
  • Link eHerkenning helpdesk eherkenning.nl/vraag-antwoord
  • Mailadres Berichtenbox voor Bedrijven info@antwoordvoorbedrijven.nl

Digitale Overheid

Voor professionals die werken aan
digitalisering van de overheid

Volg ons via

  • Nieuwsbrief Digitale Overheid
  • Twitter
  • LinkedIn
  • RSS

Over deze site

  • Colofon
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Sitemap
  • Contact
  • This site in English