Webinar: Direct Duidelijk Tour – Kijken als een klant? Maak een klantreis

Afgelopen Datum / Tijd: 10 september 2020 10:00 - 11:00

Meer weten over duidelijke, inclusieve en bruikbare overheidscommunicatie? Volg dan de webinars  die Gebruiker Centraal en Direct Duidelijk organiseren onder de naam ‘Direct Duidelijk Tour’. De webinars zijn interessant voor  communicatieadviseurs, redacteuren en professionals die zich inzetten voor duidelijke communicatie en dienstverlening vanuit de overheid. Tijdens de webinars delen experts en ervaringsdeskundigen hun ervaringen en lessen over diverse onderwerpen.

Programma:

Donderdag 3 september 10.00 uur	Een beeld zegt meer dan 1.000 woorden Een goed beeld kan een tekst duidelijker maken voor de lezer. Een beeld kan ook betekenis toevoegen. Hoe is beeld op de juiste manier te gebruiken? Wat is wel en niet handig om te doen? Wat valt er te leren van hoe andere organisaties beeld toepassen? Meer informatie & inschrijven
Donderdag 10 september 10.00 uur	Kijken als een klant? Maak een klantreis Een klantreis is de reis die een burger aflegt langs organisaties bij een levensgebeurtenis. Hoe ziet die klantreis er uit? Op welke manier is dienstverlening klantvriendelijk in te richten?  En wat valt er te leren van organisaties die dit al veel doen? Meer informatie & inschrijven
Donderdag 17 september 10.00 uur	Apps, tools en websites: hulpmiddelen voor direct duidelijke communicatie Er zijn veel hulpmiddelen beschikbaar die kunnen helpen om duidelijk te communiceren. Hulpmiddelen om teksten te verbeteren, toegankelijkheid te testen of om onderzoeksvragen te stellen aan een groot publiek. In dit webinar krijgen deze tools een podium. Meer informatie & inschrijven