Ook in digitale dienstverlening is communicatie van belang. Taal speelt daarbij een belangrijke rol.
Wat doe je als de inhoud of de taal van beleid of maatregelen te moeilijk is voor de inwoner? En hoe actief moet je zijn om lastig bereikbare doelgroepen te bereiken? Omgaan met inwoners voor bijstand, schuldhulpverlening, inburgering en laaggeletterdheid zijn dé belangrijke onderwerpen in dit webinar.
De volgende sprekers delen hun visie en ervaring:
-
- Cheri Kloeth, communicatieadviseur Stroomopwaarts (participatiebedrijf van gemeenten Maassluis, Vlaardingen en Schiedam)
- Daniël Boon-Gerrits, tekstspecialist, Beeld en Taal, Communicatie (gemeente Amsterdam)