Het gebeurt al te snel bij het ontwikkelen van overheidsdiensten: interne processen, stakeholders en organisatiestructuur krijgen meer aandacht dan eindgebruikers. Gevolg: stakeholders zijn blij, maar de burger of ondernemer snapt de dienst niet en de overheid krijgt ervan langs van de Nationale Ombudsman.
Het overheidsbrede kennisnetwerk Gebruiker Centraal verandert dit en streeft naar een gebruiksvriendelijke overheid. Met blije burgers en lagere kosten als resultaat.
FIXXX methode in Amsterdam
Gebruiker Centraal organiseert in samenwerking met Nederlandse beroepsvereniging voor informatie- en IT-professionals (KNVI) en de Amsterdamse ‘FIXXX methode’ een inspiratiesessie. Op 24 januari komt u te weten:
- hoe de Gemeente Amsterdam innovatie in huis haalde
- waarom ICT-aanbestedingen vaak een ramp zijn
- hoe enerverend het is om samen met eindgebruikers nieuwe digitale diensten te ontwikkelen
- hoe een mensgerichte, probleemgestuurde manier van innoveren leidt tot digitale oplossingen die écht werken.
Meer informatie
Meer informatie over de bijeenkomst en de mogelijk om aan te melden, leest u op de website van Gebruiker Centraal.
Locatie
Datalab Gemeente Amsterdam
Weesperstraat 113
Amsterdam