Vraag mensen actief naar hun ervaringen met overheidsdiensten, en krijg inzicht in knelpunten en zicht op verbeterkansen.
De sessie helpt je de online dienstverlening te verbeteren. Je krijgt antwoord op vragen als:
- Hoe haal je op een efficiënte manier feedback op?
- Wanneer doe je dit kwalitatief en wanneer kwantitatief?
- Hoe zorg je ervoor dat feedback leidt tot continue verbetering van dienstverlening?
Aanmelden
Deelnemen aan dit webinar is kosteloos. Meld je aan voor deze sessie van de Direct Duidelijk Tour.