Hoe stap je innovatief in de belevingswereld van de burger en wat levert het jouw organisatie op?
Het ministerie van Financiën organiseert samen met het Rijks Innovatie Community (RIC) een interactieve webinar over hoe je op een innovatieve manier signalen bij burgers en bedrijven kunt ophalen.
Bij invoeringstoetsen kennen we verschillende methoden om signalen op te halen bij burgers en bedrijven. Tijdens de workshop krijg je een kort overzicht van deze verschillende methoden en leer je meer over de Sensing Safari-methode. Met deze methode stap je fysiek in de wereld van de burgers en bedrijven, om zo belangrijke pijnpunten en signalen bij ze op te halen. Deze methode verschilt van een klantreis, omdat je daarbij vanuit je eigen proces naar een klant of burger kijkt.
Interactie
Tijdens deze sessie kunnen de mensen uit het publiek interactief meedoen en van gedachten wisselen over mogelijke eigen toepassingen.
Workshopleider
De workshop over de ‘Sensing Safari’-methode wordt gegeven door Milah Wouters. Zij is adviseur Innovatie bij de Belastingdienst. Met Amsterdamse bravoure en vooral veel energie laat Milah Wouters je tijdens de safari verwonderen, brengt ze je tot verassende inzichten en laat ze je de urgentie en de pijnpunten voelen van burgers of bedrijven.
Voor wie?
Voor alle rijksambtenaren die affiniteit hebben met innovatie en het betrekken van burgers.
Aanmelden
Aanmelden voor dit webinar via de website voor webinars van de Belastingdienst.