Dinsdag 14 november 2017 organiseert Gebruiker Centraal samen met GBBO en gemeente Eindhoven een bijeenkomst waarin de resultaten van het onderzoek van de pilot Digitale Klantreis centraal staan.
Gedurende twee maanden is een onderzoek uitgevoerd, de pilot Digitale Klantreis, om op een vergelijkbare wijze bij verschillende gemeenten het digitale gebruik van acht veelgebruikte producten in kaart te brengen.
Naast de presentatie van de resultaten van de pilot en de praktijkervaringen van gemeenten, wordt er samen met de deelnemers besproken wat ervoor nodig is om de methodiek in de eigen organisatie te gebruiken. En hoe in combinatie met andere (meer kwalitatieve) aanpakken de gebruiker nog meer centraal gezet kan worden bij het gebruik van digitale dienstverlening.
Meer informatie
Meer informatie over het programma, leest op gebruikercentraal.nl
Locatie
Gemeentehuis Eindhoven
Stadhuisplein 10
Eindhoven