This topic contains 2 items.
Niet alleen de wetten en regels die overheden maken hebben een impact op de gevoelde regeldruk door ondernemers. Ook de wijze waarop de overheid haar dienstverlening organiseert is hierop van invloed. Overheden, toezichthouders en inspecties kunnen hun dienstverlening merkbaar verbeteren door begrijpelijke communicatie over beleid en regels, goede onderlinge afstemming en inlevingsvermogen in de situatie van de ondernemers. Het kabinet zal de komende tijd met name inzetten op betere digitale dienstverlening en hulp bij het naleven van wet- en regelgeving.
Het kabinet gaat op voorstel van het SER Jongerenplatform, een ‘generatietoets' invoeren bij de ontwikkeling van nieuwe wet- en regelgeving. Op een aantal dossiers wordt de komende tijd met de toets geëxperimenteerd.
De digitale volwassenheid van gemeenten, provincies en waterschappen is in 2016 toegenomen ten opzichte van 2015. Dit blijkt uit het onderzoek dat door Deloitte is uitgevoerd. Per organisatie en per overheidsproduct is onderzocht of het mogelijk is het product digitaal aan te vragen en wat de volwassenheid is het van het (digitale) product. De ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en Economische Zaken (EZ) gaven opdracht tot het onderzoek.
De gemeente Almelo heeft de primeur: inwoners kunnen online hun paspoort of ID-kaart aanvragen én betalen. Daarna volgen twee bezoeken aan het stadhuis. De eerste is voor de handtekening en om pasfoto’s in te leveren. Het tweede bezoek is om het nieuwe paspoort of de ID-kaart op te halen en volgt een week later. Inwoners kunnen voor beide handelingen terecht bij de snelbalie.
