Gebruiker Centraal
Netwerk voor professionals in online publieke dienstverlening
Gebruiker Centraal is een overheidsbrede kenniscommunity voor professionals die bezig zijn met de (online) dienstverlening van de overheid. Samen willen wij de (online) dienstverlening van de overheid naar een hoger plan tillen, zodat meer burgers van digitale diensten gebruik kunnen en willen maken. In de community delen we ervaringen en lessen tijdens bijeenkomsten en op ons blog. Samen met de community ontwikkelen we instrumenten om de professionals te ondersteunen in het centraal stellen van de eindgebruiker.
Gebruiker Centraal is onafhankelijk, non-profit en wordt voor het grootste deel gefinancierd door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
Actieteam
Deelnemers van de community komen uit de gehele publieke sector en uit de marktsector. Het netwerk is in 2014 van start gegaan.
Gebruiker Centraal werkt met een actieteam dat bestaat uit professionals die direct voor de overheid werken. Dit team organiseert en faciliteert de activiteiten van de community en bepaalt grotendeels de koers van de community. Bekijk alle leden van het actieteam
Manifest Gebruiker Centraal met ontwerp principes
Wij willen een gebruiksvriendelijke online overheid. Voor iedereen. Om dienstverlening te verbeteren, drempels te verlagen, kosten te verlagen en fouten te vermijden. Met dit Manifest Gebruiker Centraal dragen wij dit doel uit. De ontwerpprincipes in dit manifest helpen en inspireren je om de digitale dienstverlening te verbeteren en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Wij dagen onszelf én onze collega’s uit om deze ontwerpprincipes te hanteren.
Platform en spel Optimaal Digitaal
Eén van de instrumenten van Gebruiker Centraal is het platform Optimaal Digitaal. Optimaal Digitaal is een digitaal platform voor professionals binnen de overheid die werken aan het verbeteren van (digitale) dienstverlening. Het platform biedt het platform tips in de vorm van digitale kaarten. De tips zijn gebaseerd op ervaring en kennis van collega’s, van bedrijven en op onderzoek. Op basis van deze tips is ook het Optimaal Digitaal bordspel ontstaan.
Meedoen?
Op de community van Gebruiker Centraal wordt online kennis gedeeld en worden de activiteiten van de community aangekondigd.
Meld je aan voor de nieuwsbrief via deze site. We houden je dan op de hoogte van ontwikkelingen en nieuws over online dienstverlening binnen de overheid.
Volg Gebruiker Centraal op Twitter via @GebrCentraal.
Meld je aan om bij te dragen aan het netwerk via info@gebruikercentraal.nl.
Nieuws
Direct Duidelijk verder onder vlag van Gebruiker Centraal
Direct Duidelijk is vanaf 1 januari 2022 onderdeel van Gebruiker Centraal. Samen werken ze aan het verbeteren van overheidsdienstverlening.
Digitale toegankelijkheid: (ervarings)deskundigen aan het woord
Beluister de eerste podcasts in de serie van Gebruiker Centraal en Digitoegankelijk.nl.
Common Ground platform beschikbaar voor alle gemeenten
Een groep gemeenten werkt volgens de principes van Common Ground aan een best practice platform met componenten. Iedere gemeente kan (delen van) het platform gebruiken en nieuwe componenten toevoegen.
Hoe Lean, Agile en Design Thinking elkaar versterken
Lean, Agile en Design Thinking helpen snel te reageren op veranderingen. Maar vergeet het gedrag niet, is de les in deze MOOC.
