This topic contains 2 items.
De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Dat doet Gebruiker Centraal via evenementen waar kennis en ervaringen worden gedeeld en ideeën opgedaan. Daarnaast helpen en inspireren de ontwerpprincipes van Gebruiker Centraal u om de digitale dienstverlening te verbeteren en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. En verder is er een kennisbank beeldtaal waar u brieven vindt met veel minder tekst maar met duidelijke foto’s en uitgebreid getest. U kunt ook zelf aan de slag om een beeldbrief te maken.
De gemeente Dongen is de eerste gemeente in Nederland die gebruik maakt van een chatbot. Inwoners kunnen via deze virtuele assistent vragen stellen over verhuizen, paspoorten en ID-kaarten. De chatbot is een toevoeging aan de bestaande communicatiekanalen zoals WhatsApp, telefoon, e-mail en Facebook Messenger.
De wettelijke verplichting ‘digitale toegankelijkheid overheid’ gaat in per 23 september 2020. Dit betekent dat alle websites van alle overheidsinstanties de toegankelijkheidsnormen vanaf die datum moeten toepassen. Dat lijkt een hele klus maar is dat ook zo?
Wie binnenkort aan de slag gaat met de digitale toegankelijkheid van website en apps kan vast wel wat hulp gebruiken. Op de website www.digitaleoverheid.nl is onlangs een 'wegwijzer digitale toegankelijkheid' gepubliceerd.
Vanaf 23 september 2020 moeten websites van overheidsinstanties voldoen aan de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. De nieuwste versie van de richtlijnen is nu ook beschikbaar in het Nederlands. De vertaling bevat aanbevelingen om websites, online documenten en mobiele applicaties toegankelijker te maken voor mensen met een beperking.
