Digitale vaardigheden: een onderzoeks- en beleidsagenda
Adviesrapport van het Centrum voor Digitale Inclusie van de Universiteit Twente. Toekomstig digitaal inclusiebeleid en krijgt richting door recent onderzoek naar digitale vaardigheden. Het rapport beschrijft een minimaal niveau van digitale (basis)vaardigheden voor de Nederlandse Lees meer over 'Digitale vaardigheden: een onderzoeks- en beleidsagenda'
Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar.
Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).
Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Het eindrapport van het onderzoek 'Oordeel Burgers en Ondernemers over Overheidsdienstverlening 2020'. In het onderzoek werd burgers en ondernemers gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.
Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang van digitale inclusie in 2020. De brief is een verslag van wat in 2020 gedaan is om digitale inclusie te bevorderen op 4 Lees meer over 'Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)'
Onderzoeksrapport Regels en Ruimte
Het rapport ‘Regels en ruimte’ laat zien dat er verschillende oorzaken zijn voor het niet leveren van maatwerk voor burgers in bijzondere situaties, waar dat maatschappelijk gezien wel nodig is. Het rapport levert belangrijke bouwstenen voor verdere verbetering van de uitvoeringspraktijk waaraan het kabinet samen met de uitvoeringsorganisaties gaat werken.
Interactiestrategie, een raamwerk voor denken, samenwerking en actie
Op 8 juli 2016 heeft de ministerraad ingestemd met de voorstellen voor de herbouw van de Berichtenvoorziening GEB door middel van GLOBE. De opdracht om de functionaliteit van de berichtenvoorziening te continueren en door te ontwikkelen, gecombineerd met verdere digitaliseringswensen, heeft de vraag opgeroepen hoe de interactie tussen gebruikers en overheid in de toekomst vorm krijgt.
Kamerbrief over voortgang webtoegankelijkheid
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Tweede Kamer over de stand van zaken over de toegankelijkheid van websites en mobiele apps van overheidsinstanties.