Monitor digitale overheid 2021
Inzicht in de voortgang en implementatie van de voorzieningen en bouwstenen die samen de digitale basis van de overheidsdienstverlening vormen.
Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar.
Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).
Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020
Het eindrapport van het onderzoek 'Oordeel Burgers en Ondernemers over Overheidsdienstverlening 2020'. In het onderzoek werd burgers en ondernemers gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.
Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)
Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang van digitale inclusie in 2020. De brief is een verslag van wat in 2020 gedaan is om digitale inclusie te bevorderen op 4 Lees meer over 'Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)'
Monitor Digitale Overheid 2019
In de monitor Digitale Overheid 2020 wordt per voorziening aangegeven hoeveel organisaties aangesloten zijn en hoevaak de voorzieningen worden gebruikt.
Onderzoeksrapport Regels en Ruimte
Het rapport ‘Regels en ruimte’ laat zien dat er verschillende oorzaken zijn voor het niet leveren van maatwerk voor burgers in bijzondere situaties, waar dat maatschappelijk gezien wel nodig is. Het rapport levert belangrijke bouwstenen voor verdere verbetering van de uitvoeringspraktijk waaraan het kabinet samen met de uitvoeringsorganisaties gaat werken.
Kabinetsreactie Regels en ruimte
Kabinetsreactie op het onderzoek ‘Regels en ruimte – Verkenning Maatwerk in dienstverlening en discretionaire ruimte. Het kabinet hecht aan een betere uitvoering van overheidstaken. Dat vraagt om meer maatwerk voor burgers, afgestemd op hun individuele situatie. Daar moet in de uitvoering de wettelijke ruimte voor gepakt worden.
Oordeel burgers en bedrijven over overheidsdienstverlening (2019)
Bijlage bij Kamerbrief voortgang digitale inclusie. Onderzoek 1. Oordeel burgers en bedrijven over overheidsdienstverlening. Analyse, conclusies en aanbevelingen.
Rapport Inventarisatie standaardisatie
Het rapport Inventarisatie standaardisatie bevat inzichten en aanbevelingen voor de bijdrage van standaardisatie op diverse beleidsdoelstellingen van NLDIGIbeter.
Overzichtsplaat basisinfrastructuur (GDI)
De basisinfrastructuur van de overheid bestaat uit standaarden, producten en voorzieningen die gezamenlijk gebruikt worden door overheden, publieke organisaties en in een aantal gevallen ook private partijen. De Basisinfrastructuur bestaat uit herbruikbare digitale basisvoorzieningen, standaarden Lees meer over 'Overzichtsplaat basisinfrastructuur (GDI)'
Rapport (digitale) contacten met de overheid
Het ministerie van BZK wil met dit onderzoek achterhalen hoeveel contacten burgers met de overheid hebben en hoeveel van deze contacten online (digitaal) plaatsvinden. Hiertoe deed I&O Research onderzoek.