Omzeilende links

  • Direct naar de pagina-inhoud
  • Direct naar de secundaire content met widgets
  • Direct naar de footer

Digitale­overheid.nl

Logo Rijksoverheid

Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Home› Onderwerpen Dienstverlening aan burgers en ondernemersDocumenten

Dienstverlening aan burgers en ondernemers

This topic contains 15 items.

  • Overzicht
  • Dienstverlening aan burgers en ondernemers
  • Klankbordgroepen
  • Basisinfrastructuur
  • Berichtenbox voor bedrijven
  • Elektronisch factureren
  • MijnOverheid voor Ondernemers
  • MijnOverheid
  • Gemeentelijke dienstverlening
  • Ondernemersplein
  • Het nieuwe Omgevingsloket
  • Overheid.nl
  • Regeldruk
  • Regelhulpen
  • Samenwerkende Catalogi
  • Achtergrondartikelen
  • Nieuws
  • U bent op deze pagina: Documenten

Documenten onder Dienstverlening aan burgers en ondernemers

Kwalitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020

Bijlage 2 bij Eindrapport onderzoek 'Overheidsdienstverlening 2020' is het kwalitatieve onderzoek uitgevoerd door Kantar. 

8 december 2020 | externe verwijzing | 53 pagina's

Kwantitatief onderzoek overheidsdienstverlening 2020

Wensen en waardering van overheidsdienstverlening; Een onderzoek onder burgers en ondernemers (Kantar, november 2020).

8 december 2020 | externe verwijzing | 59 pagina's

Eindrapport onderzoek overheidsdienstverlening 2020

Het eindrapport van het onderzoek 'Oordeel Burgers en Ondernemers over Overheidsdienstverlening 2020'. In het onderzoek werd burgers en ondernemers gevraagd naar hun oordeel over de dienstverlening van de Nederlandse overheid.

8 december 2020 | externe verwijzing | 27 pagina's

Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)

Staatssecretaris Knops (BZK) informeert de Eerste en Tweede Kamer over de voortgang van digitale inclusie in 2020. De brief is een verslag van wat in 2020 gedaan is om digitale inclusie te bevorderen op 4 Lees meer over 'Kamerbrief Voortgang Digitale Inclusie (2020)'

8 december 2020 | externe verwijzing | 10 pagina's

Monitor Digitale Overheid 2019

In de monitor Digitale Overheid 2020 wordt per voorziening aangegeven hoeveel organisaties aangesloten zijn en hoevaak de voorzieningen worden gebruikt.

30 juni 2020 | externe verwijzing | 21 pagina's

Onderzoeksrapport Regels en Ruimte

Het rapport ‘Regels en ruimte’ laat zien dat er verschillende oorzaken zijn voor het niet leveren van maatwerk voor burgers in bijzondere situaties, waar dat maatschappelijk gezien wel nodig is. Het rapport levert belangrijke bouwstenen voor verdere verbetering van de uitvoeringspraktijk waaraan het kabinet samen met de uitvoeringsorganisaties gaat werken.

21 januari 2020 | externe verwijzing | 90 pagina's

Kabinetsreactie Regels en ruimte

Kabinetsreactie op het onderzoek ‘Regels en ruimte – Verkenning Maatwerk in dienstverlening en discretionaire ruimte. Het kabinet hecht aan een betere uitvoering van overheidstaken. Dat vraagt om meer maatwerk voor burgers, afgestemd op hun individuele situatie. Daar moet in de uitvoering de wettelijke ruimte voor gepakt worden. 

21 januari 2020 | externe verwijzing | 16 pagina's

Oordeel burgers en bedrijven over overheidsdienstverlening (2019)

Bijlage bij Kamerbrief voortgang digitale inclusie. Onderzoek 1. Oordeel burgers en bedrijven over overheidsdienstverlening. Analyse, conclusies en aanbevelingen.

8 december 2019 | externe verwijzing | 32 pagina's

Rapport Inventarisatie standaardisatie

Het rapport Inventarisatie standaardisatie bevat inzichten en aanbevelingen voor de bijdrage van standaardisatie op diverse beleidsdoelstellingen van NLDIGIbeter.

18 november 2019 | PDF (5,8MB) | 44 pagina's

Overzichtsplaat basisinfrastructuur (GDI)

De basisinfrastructuur van de overheid bestaat uit standaarden, producten en voorzieningen die gezamenlijk gebruikt worden door overheden, publieke organisaties en in een aantal gevallen ook private partijen. De Basisinfrastructuur bestaat uit herbruikbare digitale basisvoorzieningen, standaarden Lees meer over 'Overzichtsplaat basisinfrastructuur (GDI)'

9 augustus 2019 | PDF (90,8kB) | 1 pagina

  • Ga naar pagina 1
  • Ga naar pagina 2
  • Volgende

Gerelateerde content

Digitaleoverheid.nl
Voor professionals die werken aan digitalisering van de overheid

Service

  • Contact
  • RSS
  • Nieuwsbrief Digitale Overheid
  • Social Media
  • Sitemap

Over deze site

  • Over Digitale Overheid
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheidsverklaring

English

  • This site in English