Bijlage meting aanbod digitale dienstverlening 2016: departementen
Monitoring
Bijlage bij onderzoek Deloitte naar aanbod digitale dienstverlening departementen in 2016
Documenten
Alle bijlages en documenten op Digitale Overheid.
Bijlage meting aanbod digitale dienstverlening 2016: mede-overheden
Monitoring
Bijlage bij meting aanbod digitale dienstverlening 2016: mede-overheden
Infographic meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Monitoring
Infographic bij meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Meting aanbod digitale dienstverlening 2016
Monitoring
Om een beeld te krijgen in hoeverre de overheidsorganisaties de meest gebruikte producten al digitaal aanbieden is in opdracht van de ministeries BZK en EZ, door Deloitte een onderzoek uitgevoerd.
GDI-monitor 2016
Monitoring
Om te kunnen toetsen of de basisinfrastructuur goed functioneert en voldoet aan de verwachtingen wat betreft het feitelijk gebruik van de bouwstenen (‘voorzieningen’), is inzicht in de aansluitingen op, en het gebruik van de voorzieningen essentieel. Dit document betreft de monitor van de basisinfrastructuur over 2016.
Eindrapport Massaal Digitaal
document
De ambitie van Massaal Digitaal is dat burgers en bedrijven in 2017 met volle tevredenheid massaal gebruik maken van bestaande digitale voorzieningen om hun zaken met de overheid af te handelen.
Eindversie highlight rapport Massaal Digitaal algemene inzichten
document
Massaal Digitaal - Algemene bevindingen Highlight rapport Kwalitatief onderzoek naar barrières en oplossingen voor meer gebruik van digitale overheidsdienstverlening. Uitgevoerd door: GfK
Poster Waarom simpel als het ingewikkeld kan
Optimaal digitaal
Spotprent houdt iedereen scherp: “Waarom simpel… als het ingewikkeld kan?” Het is een grote uitdaging dingen simpel te maken en te houden. Dat geldt voor processen of voor teksten; voor alles eigenlijk. Dingen simpel maken gaat niet vanzelf. Het vergt veel energie. ‘Do the hard work to make it simple.’
Kwaliteit overheidsdienstverlening 2015
Monitoring
Onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening over 2015.
De kwaliteit van de overheidsdienstverlening 2014 (managementsamenvatting)
Monitoring
Om inzicht te krijgen in de waardering voor de dienstverlening van de overheid hebben de ministeries van Binnenlandse Zaken en Economische Zaken opdracht gegeven voor het onderzoek 'Kwaliteit van de overheidsdienstverlening'.
Visiebrief digitale overheid 2017
document
In het regeerakkoord is afgesproken dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Zo moeten bedrijven en burgers uiterlijk in 2017 zaken die ze met de overheid doen (zoals het aanvragen van een vergunning) digitaal kunnen afhandelen. In deze brief beschrijft minister Plasterk van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) hoe de overheid dit doel voor burgers wil bereiken.