W3C (de organisatie achter de internationale toegankelijkheidseisen) heeft persona’s ontwikkeld van webgebruikers met beperkingen. De persona’s helpen bij het begrijpen én communiceren van belangrijke toegankelijkheidseisen: waar lopen mensen met verschillende beperkingen tegenaan?
Meedoen
Een journalist met RSI, die daarom lastig zijn muis kan gebruiken. Een gepensioneerde met een tremor en beperkt zicht. Of een middelbare scholier met ADHD en dyslexie. We willen allemaal dat ze mee kunnen doen in onze maatschappij, ook digitaal. Toch blijkt het toegankelijk maken van websites en applicaties in de praktijk voor een aantal overheidsorganisaties een lastig proces.
Bewustwording
Uw organisatie digitaal toegankelijk maken, begint vaak met het overtuigen van het management en de collega’s. Of liever gezegd: het begint bij bewustwording. De verhalen van de persona’s maken duidelijk waaróm bepaalde eisen gesteld worden. De persona’s zijn in het Engels, maar ook in het Spaans en Frans beschikbaar. U kunt de verhalen doorvertalen in persona’s die aansluiten op de doelgroepen en dienstverlening van uw eigen organisatie.
Echte mensen
Een persona (of ijkpersoon) is een fictieve maar gedetailleerde omschrijving van een gebruiker van de dienstverlening van uw organisatie. Persona’s kunnen helpen echte ‘echte’ mensen met beperkingen in beeld te krijgen. Dat is nodig, want de toegankelijkheidsrichtlijnen (internationale: WCAG) zijn vaak technisch van aard. Digitale toegankelijkheid is wettelijk verplicht voor Nederlandse overheden (Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen) en instellingen uit de (semi-)publieke sector. Op 23 juni 2021 geldt deze wettelijke verplichting ook voor mobiele applicaties.
