De digitale transformatie vraagt om digitaal leiderschap. Dat komt in de aan lange-termijnplannen voor de rijksoverheid (I-strategie Rijk) bij het thema I-besturing dan ook prominent aan bod. Erik Gerritsen, tot 1 juni de hoogste ambtelijke baas (SG) bij het ministerie van VWS, zette zich de afgelopen 6 jaar gedreven in voor digitalisering in de zorg. Hij heeft 3 tips voor (zorg)bestuurders om hun organisatie digitaal verder te brengen.
Tip #1 Geef het goede voorbeeld
Als je digitalisering belangrijk vindt, laat dat dan zien. Gerritsen: “Mensen doen wat ze je zien doen, niet wat ze je van je horen.” Een derde van zijn tijd besteedde hij aan dit thema. Zo was hij bij VWS portefeuillehouder eHealth (denk aan beeldbellen met je arts) en voorzitter van het Informatieberaad. Dat is een samenwerking tussen overheid en zorgpartijen voor (verdere) digitalisering van gegevensuitwisseling in de zorg. “Dat is een heel technisch onderwerp en best taai, want het gaat over ICT-infrastructuren en interoperabiliteit tussen systemen. Maar het is essentieel voor de toekomst van de zorg.”
Tip #2 Maak anderen belangrijk
“Veel (zorg)bestuurders vinden ICT ingewikkeld. Als je zelf geen ICT-expert bent, zorg dan dat je experts in huis hebt en maak die belangrijk. Denk aan een CIO. Ieder ziekenhuis zou ook een Chief Medical Information Officer (CMIO) en een Chief Nursing Information Officer (CNIO) moeten hebben.” De CMIO is een arts die het bestuur informeert hoe ICT het beste kan worden ingezet. De CNIO is iemand met een verpleegkundige achtergrond die hetzelfde doet. En wat betreft tip #1 – de voorbeeldfunctie – heeft VWS sinds een aantal jaar ook een CMIO. Deze arts geeft het ministerie onafhankelijk advies over I-beleid.
Tip #3 Begrijp waar het over gaat
Je kunt natuurlijk een master Informatiemanagement doen, maar dat hoeft niet. “Wat wel nodig is: zorg dat je voldoende kennis hebt. Weet waar het over gaat. Als jij als leider niet begrijpt waar je medewerkers het over hebben, heb je een probleem. Dan loop je het risico dat een ICT-project veel duurder wordt dan gepland, of mislukt. Dus stel je medewerkers alle mogelijke vragen en accepteer alleen duidelijke antwoorden.”
De casus ‘Digitaal leiderschap in de zorg’ is ook opgenomen in de I-strategie Rijk 2021 – 2025 als praktijkvoorbeeld bij het thema ‘I-besturing‘.
